京青化工客户关系管理系统分析与设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·论文研究内容 | 第10-11页 |
| ·论文组织结构 | 第11-12页 |
| 第二章 相关技术 | 第12-14页 |
| ·软件工程开发模型 | 第12页 |
| ·结构化方法 | 第12页 |
| ·DB2数据库技术 | 第12-14页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第14-29页 |
| ·开发背景 | 第14-15页 |
| ·系统可行性分析 | 第15-16页 |
| ·系统主要业务流程分析 | 第16-25页 |
| ·客户信息管理业务分析 | 第16-18页 |
| ·客户拜访业务分析 | 第18-19页 |
| ·业务员活动管理业务分析 | 第19-20页 |
| ·客户回访业务分析 | 第20-21页 |
| ·销售过程管理业务分析 | 第21-22页 |
| ·服务知识库管理分析 | 第22-24页 |
| ·客户分级分类管理分析 | 第24页 |
| ·系统安全管理业务分析 | 第24-25页 |
| ·系统功能需求分析 | 第25-29页 |
| ·客户信息管理功能分析 | 第25-26页 |
| ·客户拜访业务功能分析 | 第26-27页 |
| ·业务员活动管理业务功能分析 | 第27页 |
| ·客户回访功能分析 | 第27页 |
| ·销售过程管理功能分析 | 第27-28页 |
| ·服务知识库管理功能分析 | 第28页 |
| ·客户分级分类管理功能分析 | 第28页 |
| ·系统安全功能分析 | 第28-29页 |
| 第四章 系统设计 | 第29-59页 |
| ·系统架构设计 | 第29-30页 |
| ·软件体系结构 | 第29页 |
| ·硬件体系结构设计 | 第29-30页 |
| ·系统功能设计 | 第30-31页 |
| ·系统主要功能模块设计 | 第31-46页 |
| ·客户信息管理主要模块设计 | 第31-33页 |
| ·客户拜访管理主要模块设计 | 第33-35页 |
| ·业务员活动管理主要模块设计 | 第35-38页 |
| ·客户回访主要模块设计 | 第38页 |
| ·销售过程管理主要模块设计 | 第38-42页 |
| ·客户服务知识管理主要模块设计 | 第42-44页 |
| ·客户分级分类管理主要模块设计 | 第44页 |
| ·系统安全主要模块设计 | 第44-46页 |
| ·系统数据库设计 | 第46-53页 |
| ·E-R图设计 | 第46-47页 |
| ·数据库表设计 | 第47-53页 |
| ·系统界面设计 | 第53-59页 |
| ·客户信息管理主要模块界面设计 | 第53-54页 |
| ·客户拜访业务管理主要模块界面设计 | 第54-55页 |
| ·业务员活动管理主要模块界面设计 | 第55-56页 |
| ·客户回访管理主要模块界面设计 | 第56-58页 |
| ·销售过程管理主要模块界面设计 | 第58-59页 |
| 第五章 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
