银行客户关系管理系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·客户关系管理概述 | 第9-10页 |
| ·银行业实施客户关系管理现状 | 第10页 |
| ·本文研究的目的和主要内容 | 第10-13页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·论文研究的内容 | 第11页 |
| ·本文的逻辑框图 | 第11-13页 |
| 第二章 系统开发技术研究 | 第13-17页 |
| ·系统开发技术概述 | 第13页 |
| ·数据仓库概述 | 第13-14页 |
| ·数据仓库简介 | 第13页 |
| ·数据仓库技术 | 第13-14页 |
| ·数据仓库在银行 CRM 系统中的应用 | 第14页 |
| ·存储过程概述 | 第14-15页 |
| ·数据加载清洗 | 第15-17页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第17-23页 |
| ·系统目标 | 第17页 |
| ·系统业务需求分析 | 第17-18页 |
| ·信息管理 | 第17-18页 |
| ·业务需求 | 第18页 |
| ·系统功能架构分析 | 第18-21页 |
| ·系统技术架构 | 第18-20页 |
| ·系统应用架构 | 第20-21页 |
| ·系统开发可行性分析 | 第21-23页 |
| ·经济可行性分析 | 第21-22页 |
| ·技术可行性分析 | 第22-23页 |
| 第四章 系统设计 | 第23-41页 |
| ·设计原则 | 第23页 |
| ·功能设计 | 第23-25页 |
| ·数据库设计 | 第25-30页 |
| ·数据库的组成 | 第25-26页 |
| ·数据处理流程 | 第26-27页 |
| ·系统表设计 | 第27-30页 |
| ·系统总控设计 | 第30-38页 |
| ·数据日期 | 第30页 |
| ·日终流程 | 第30-32页 |
| ·日终总控程序 | 第32-33页 |
| ·系统控制表 | 第33-38页 |
| ·数据装载清洗 | 第38-41页 |
| ·装载清洗流程 | 第38-39页 |
| ·装载程序设计 | 第39-41页 |
| 第五章 系统实现 | 第41-69页 |
| ·我的主页 | 第41-46页 |
| ·大额变动 | 第43页 |
| ·到期提醒 | 第43-44页 |
| ·违约提醒 | 第44页 |
| ·重大事项 | 第44-45页 |
| ·后台数据实现 | 第45-46页 |
| ·个人客户 | 第46-59页 |
| ·客户产品视图 | 第46-48页 |
| ·客户资料 | 第48-49页 |
| ·客户综合评价 | 第49-51页 |
| ·营销记录 | 第51-52页 |
| ·客户数据分析 | 第52-55页 |
| ·客户属性管理 | 第55-56页 |
| ·财务预警 | 第56页 |
| ·后台数据实现 | 第56-59页 |
| ·集团客户 | 第59-66页 |
| ·我的集群 | 第59-60页 |
| ·集群信息 | 第60-62页 |
| ·账务信息 | 第62页 |
| ·授用信信息 | 第62-63页 |
| ·担保信息查询 | 第63页 |
| ·营销团队查询 | 第63-64页 |
| ·集群业务分析 | 第64页 |
| ·后台数据实现 | 第64-66页 |
| ·营销支持 | 第66页 |
| ·大额变动 | 第66页 |
| ·后台数据实现 | 第66页 |
| ·违约信息 | 第66-69页 |
| ·单一客户违约信息 | 第66-67页 |
| ·集群客户违约信息 | 第67-68页 |
| ·后台数据实现 | 第68-69页 |
| 第六章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·结论 | 第69页 |
| ·进一步工作的方向 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
