成都移动客服管理系统设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·概述 | 第10-11页 |
| ·诉求系统简介 | 第11-12页 |
| ·本文的章节安排 | 第12-13页 |
| 第二章 系统相关技术 | 第13-29页 |
| ·技术基础 | 第13-19页 |
| ·面向对象编程 | 第13-16页 |
| ·JAVA 语言 | 第16-17页 |
| ·MVC 设计模式 | 第17-19页 |
| ·开发工具 | 第19-21页 |
| ·MYECLIPSE | 第19页 |
| ·MYSQL | 第19-20页 |
| ·TOMCAT | 第20-21页 |
| ·DORADO STUDIO | 第21页 |
| ·技术框架 | 第21-27页 |
| ·SPRING | 第21-24页 |
| ·HIBERNATE | 第24-25页 |
| ·DORADO | 第25-27页 |
| ·数据库相关基础 | 第27-29页 |
| 第三章 系统需求分析与设计 | 第29-46页 |
| ·功能性描述 | 第29-33页 |
| ·系统架构 | 第30-33页 |
| ·数据库设计 | 第33-37页 |
| ·诉求登记薄表 | 第33-35页 |
| ·产品登记表 | 第35-36页 |
| ·模块登记表 | 第36-37页 |
| ·流程设计 | 第37-46页 |
| ·录入诉求 | 第38-41页 |
| ·诉求处理 | 第41-42页 |
| ·诉求审查 | 第42-44页 |
| ·产品管理 | 第44-45页 |
| ·模块管理 | 第45页 |
| ·诉求综合查询 | 第45-46页 |
| 第四章 系统实现 | 第46-61页 |
| ·录入诉求模块实现 | 第46-51页 |
| ·界面设计 | 第46-47页 |
| ·查询功能 | 第47页 |
| ·录入诉求 | 第47-48页 |
| ·修改诉求 | 第48-49页 |
| ·删除诉求 | 第49-51页 |
| ·诉求处理模块实现 | 第51-53页 |
| ·界面设计 | 第51-52页 |
| ·查询功能 | 第52页 |
| ·认领功能 | 第52页 |
| ·处理功能 | 第52-53页 |
| ·诉求审查模块实现 | 第53-55页 |
| ·界面设计 | 第53-54页 |
| ·查询功能 | 第54页 |
| ·审查功能 | 第54-55页 |
| ·产品管理模块实现 | 第55-56页 |
| ·界面设计 | 第55-56页 |
| ·增加与修改节点 | 第56页 |
| ·模块管理模块实现 | 第56-57页 |
| ·查询功能 | 第56-57页 |
| ·增加与修改节点 | 第57页 |
| ·诉求综合查询 | 第57-61页 |
| ·诉求查询 | 第57-58页 |
| ·统计分析 | 第58-61页 |
| 第五章 系统测试 | 第61-63页 |
| ·测试环境 | 第61页 |
| ·对四川移动诉求系统的测试 | 第61-63页 |
| ·测试的要点 | 第61-62页 |
| ·测试结果 | 第62-63页 |
| 第六章 总结 | 第63-64页 |
| 第七章 结束语 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
