| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-10页 |
| 2 跨境网上解决概述 | 第10-16页 |
| ·概念 | 第10-11页 |
| ·“跨境网上解决”的提出背景 | 第11-14页 |
| ·“跨境网上解决”机制建立的必要性和可行性 | 第14-16页 |
| ·必要性 | 第14页 |
| ·可行性 | 第14-16页 |
| 3 网上争议解决的现有各种模式和系统范例 | 第16-21页 |
| ·网上调解 | 第16-17页 |
| ·网上仲裁 | 第17-19页 |
| ·投诉处理模式与信誉标记模式 | 第19-20页 |
| ·其他专业化网上解决系统 | 第20-21页 |
| 4 网上解决争议的标准和规则 | 第21-26页 |
| ·现行标准 | 第21-23页 |
| ·国际商会准则和国际商会标准 | 第21-22页 |
| ·经济合作与发展组织拟定的标准 | 第22-23页 |
| ·电子社会问题全球商务对话协议 | 第23页 |
| ·欧洲标准化委员会准则 | 第23页 |
| ·正在审议的标准 | 第23-25页 |
| ·美洲国家组织标准 | 第23-24页 |
| ·《任择文书》(“蓝色按钮”) | 第24-25页 |
| ·一些国家国内的网上争议解决标准或举措 | 第25-26页 |
| 5 《程序规则草案》相关问题 | 第26-31页 |
| ·《程序规则草案》制定背景 | 第26页 |
| ·《程序规则草案》的结构及特点 | 第26-27页 |
| ·《程序规则草案》相关问题分析 | 第27-31页 |
| ·《程序规则草案》的启动 | 第27-29页 |
| ·协助下的调解问题 | 第29-30页 |
| ·仲裁相关问题 | 第30-31页 |
| 6 构建全球“跨境网上解决”相关法律机制面临的问题 | 第31-40页 |
| ·“跨境网上解决”法律机制的架构问题 | 第31-32页 |
| ·“跨境网上解决”的程序问题 | 第32-33页 |
| ·“跨境网上解决”中立人问题 | 第33-35页 |
| ·“跨境网上解决”执行问题 | 第35-38页 |
| ·“跨境网上解决”适用法和消费者保护的问题 | 第38-40页 |
| 7 “跨境网上解决”机制的构建对中国的影响和启示 | 第40-47页 |
| ·我国电子商务的发展现状 | 第40-42页 |
| ·网上解决争议的机制在我国的发展以及存在的问题 | 第42-44页 |
| ·“跨境网上解决”机制的构建对我国的启示和影响 | 第44-47页 |
| 8 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第51页 |