| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·论文背景和意义 | 第10-12页 |
| ·论文的结构 | 第12-13页 |
| 第二章 话务量和预测 | 第13-21页 |
| ·话务量 | 第13-14页 |
| ·预测 | 第14-17页 |
| ·预测的定义 | 第14页 |
| ·预测的分类 | 第14页 |
| ·定性预测 | 第14-15页 |
| ·定量预测 | 第15-16页 |
| ·预测的一般程序 | 第16-17页 |
| ·话务预测的作用 | 第17-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 常用的预测方法 | 第21-35页 |
| ·经典预测方法-时间序列预测法 | 第21-25页 |
| ·指数平滑模型 | 第21-24页 |
| ·ARMA 预测模型 | 第24-25页 |
| ·经典预测方法-回归分析预测法 | 第25-28页 |
| ·一元线性回归模型 | 第26-28页 |
| ·现代预测方法 | 第28-31页 |
| ·灰色系统理论 | 第28页 |
| ·专家系统方法 | 第28-29页 |
| ·神经网络理论 | 第29-30页 |
| ·模糊预测 | 第30-31页 |
| ·其他话务预测方法 | 第31-34页 |
| ·基于K-最近邻算法的话务信息智能预测 | 第31-33页 |
| ·基于支持向量机的电信话务量预测方法 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 大型赛事活动话务预测的方法 | 第35-45页 |
| ·大型赛事活动的特点 | 第35-36页 |
| ·大型赛事活动的话务特点 | 第36-37页 |
| ·大型赛事活动话务预测方法的要求 | 第37页 |
| ·现有预测方法直接应用于大型赛事活动话务预测的可行性分析 | 第37-39页 |
| ·时间序列预测法 | 第37-38页 |
| ·回归分析预测法 | 第38-39页 |
| ·其他预测法 | 第39页 |
| ·大型赛事活动话务的拆分 | 第39-40页 |
| ·大型赛事活动话务预测的前提假设 | 第40-41页 |
| ·大型赛事活动话务预测的数学表示 | 第41页 |
| ·大型赛事活动话务预测的流程 | 第41-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 大型赛事活动话务预测方法应用实例 | 第45-55页 |
| ·大型赛事预测实例：2006 年10 月F1 上海站 | 第45-50页 |
| ·2006~2010 年F1 上海站话务量预测准确性 | 第50-51页 |
| ·其他大型活动预测实例：2006 年5 月周华健上海演唱会 | 第51-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 总结 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第60页 |
