| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 绪论 | 第6-17页 |
| 一、本文所涉及主要概念的定义 | 第6-8页 |
| 二、本文选题的理论依据 | 第8-10页 |
| 三、研究背景 | 第10-12页 |
| 四、国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 五、选题意义 | 第13-15页 |
| 六、效益的多角度划分和本文的研究角度 | 第15-17页 |
| 第一章 低成本的政府电子化服务 | 第17-27页 |
| 一、政府提供电子化公共服务的成本 | 第17-22页 |
| 二、公众获取政府电子化公共服务的成本 | 第22-27页 |
| 第二章 高效率的政府电子化服务 | 第27-39页 |
| 一、实现高效率服务的标志 | 第27-29页 |
| 二、政府电子化服务在效率方面存在的问题 | 第29-30页 |
| 三、解决政府电子化服务关于效率问题的措施 | 第30-39页 |
| 第三章 优质化的政府电子化服务 | 第39-50页 |
| 一、优质的政府电子化服务的要求 | 第39-42页 |
| 二、影响优质化服务的因素 | 第42-44页 |
| 三、提高优质化服务水平的策略 | 第44-50页 |
| 结束语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第55-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 详细摘要 | 第57-58页 |