| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-14页 |
| 一、网络舆论突发事件的基本概念、形成过程及主要特征 | 第14-19页 |
| (一) 网络舆论突发事件的基本概念 | 第14-16页 |
| 1. 关于网络舆论概念的定义 | 第14-15页 |
| 2. 关于网络舆论突发事件概念的定义 | 第15-16页 |
| (二) 网络舆论突发事件的形成过程 | 第16-17页 |
| (三) 网络舆论突发事件的主要特征 | 第17-19页 |
| 二、我国网络舆论突发事件及应急管理的现状分析 | 第19-25页 |
| (一) 网络舆论突发事件的现状分析 | 第19-21页 |
| 1. 网络舆论的发展 | 第19-20页 |
| 2. 网络舆论突发事件的现状 | 第20-21页 |
| (二) 网络舆论突发事件应急管理存在的主要问题和原因分析 | 第21-25页 |
| 1. 网络舆论突发事件应急管理存在的主要问题 | 第21-22页 |
| 2. 主要原因分析 | 第22-25页 |
| 三、我国网络舆论突发事件的应急管理对策 | 第25-38页 |
| (一) 提高思想认识,正确看待网络舆论监督作用 | 第25-26页 |
| 1. 以新的视角认识网络舆论 | 第25页 |
| 2. 以新的观念引导网络舆论 | 第25-26页 |
| (二) 加强社会管理,从源头控制诱因事件的发生 | 第26-28页 |
| (三) 完善网络立法,从根本上规范网络舆论环境 | 第28-32页 |
| (四) 强化舆情监管,从过程上控制网络舆论推动作用 | 第32-34页 |
| (五) 注重网络引导,妥善应对突发事件 | 第34-38页 |
| 1. 尽快解决诱因事件 | 第34-35页 |
| 2. 加强信息披露,掌握话语权 | 第35页 |
| 3. 把握关键环节,寻求突破与转折 | 第35-37页 |
| 4. 发挥部门职能作用,加强协调配合 | 第37-38页 |
| 结语 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
