| 论文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 1 金融消费者权益纠纷特殊解决机制 | 第8-14页 |
| ·金融消费与金融消费者概述 | 第8-10页 |
| ·金融消费者权益纠纷解决特殊机制 | 第10-14页 |
| 2 英国金融消费者权益纠纷特殊解决机制 | 第14-25页 |
| ·FOS成立背景 | 第14页 |
| ·FOS的职能 | 第14-19页 |
| ·FOS运作的实证分析 | 第19-23页 |
| ·FOS制度的比较分析 | 第23-25页 |
| 3 我国金融消费者权益纠纷特殊解决机制的构建 | 第25-33页 |
| ·我国金融消费者权益纠纷解决机制现状 | 第25-27页 |
| ·中国金融消费者权益纠纷解决机制的构建 | 第27-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-37页 |
| 注释 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38页 |