项目管理在电信支撑系统建设项目中的应用探讨
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·项目管理应用现状 | 第11-12页 |
| ·国外发展动态 | 第12页 |
| ·国内发展动态 | 第12页 |
| ·研究的背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究的重点及方法 | 第13-15页 |
| 第二章 项目环境—善于借力 | 第15-20页 |
| ·项目架构及运作机制 | 第15-16页 |
| ·常见项目架构 | 第15页 |
| ·运作机制 | 第15-16页 |
| ·客观存在的消极因素 | 第16-17页 |
| ·解决策略 | 第17-20页 |
| ·协调干系人 | 第17-18页 |
| ·利用日常机制 | 第18-20页 |
| 第三章 范围管理—引入原型制作 | 第20-26页 |
| ·IT项目范围中存在突出问题 | 第20页 |
| ·原型制作(Prototyping) | 第20-22页 |
| ·应用系统系统设计模式 | 第21页 |
| ·“原型”的诞生 | 第21-22页 |
| ·原型制作的实际应用 | 第22-26页 |
| 第四章 团队建设—深挖问题根源 | 第26-37页 |
| ·团队核心问题 | 第26-27页 |
| ·剖析深层次原因 | 第27-28页 |
| ·团队建设措施 | 第28-37页 |
| ·正视客观发展阶段 | 第28-30页 |
| ·稳妥处理磨合期 | 第30页 |
| ·识别团队工作流程特点 | 第30-31页 |
| ·清晰的责任及分工 | 第31-32页 |
| ·激励及绩效考评 | 第32-37页 |
| 第五章 质量管理—质量管理四步骤 | 第37-45页 |
| ·质量管理常见问题 | 第37页 |
| ·识别客户的期望值 | 第37-39页 |
| ·制定明确的质量标准 | 第39-43页 |
| ·深入识别、挖掘客户需求 | 第39-40页 |
| ·质量功能开发模型(QFD) | 第40-41页 |
| ·制定主观、客观指标 | 第41页 |
| ·项目质量指标体系实例 | 第41-43页 |
| ·质量规范沟通平台 | 第43-44页 |
| ·过程管理，落实全员责任 | 第44-45页 |
| 第六章 时间管理—管控方法及应对措施 | 第45-53页 |
| ·时间进度管控方法 | 第46-49页 |
| ·有效运用里程碑事件 | 第46页 |
| ·加强对项目上游管理 | 第46-47页 |
| ·关注薄弱环节，实现动态平衡 | 第47页 |
| ·明确每个成员的责任 | 第47-48页 |
| ·两大原则:信息反馈及闭环原则 | 第48-49页 |
| ·进度拖延原因分析及对策 | 第49-51页 |
| ·进度拖延原因分析 | 第49-50页 |
| ·解决进度拖延的对策 | 第50-51页 |
| ·工作量评估方法 | 第51-53页 |
| ·工作量 | 第51页 |
| ·累计工作量 | 第51页 |
| ·概率来源及应对 | 第51-52页 |
| ·注意事项及案例 | 第52-53页 |
| 第七章 风险管理—协同过程模型 | 第53-60页 |
| ·缺乏风险管理的影响 | 第53页 |
| ·项目风险的分类 | 第53-54页 |
| ·风险管理过程模型的比较 | 第54-55页 |
| ·风险管理策略 | 第55-60页 |
| ·协同过程模型 | 第55-57页 |
| ·风险控制系统 | 第57-58页 |
| ·风险控制流程 | 第58-60页 |
| 第八章 结束语 | 第60-61页 |
| ·本文的主要结论 | 第60页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
