滚石广场服务营销策略研究
| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第一章 滚石广场服务营销特性及现状 | 第7-14页 |
| 第一节 娱乐服务产品 | 第7-10页 |
| 第二节 滚石广场娱乐服务营销特性 | 第10-11页 |
| 第三节 滚石广场娱乐服务营销现状 | 第11-14页 |
| 第二章 滚石广场目标市场选择与消费者行为 | 第14-23页 |
| 第一节 市场细分与目标市场选择 | 第14-20页 |
| 第二节 目标市场消费者行为特点 | 第20-23页 |
| 第三章 滚石广场顾客满意度分析 | 第23-31页 |
| 第一节 顾客满意理念 | 第23-25页 |
| 第二节 滚石广场顾客满意指标设计 | 第25-27页 |
| 第三节 滚石广场顾客满意度调查结果分析 | 第27-31页 |
| 第四章 滚石广场顾客对服务的评价与选择 | 第31-40页 |
| 第一节 顾客对服务的期望 | 第31-34页 |
| 第二节 顾客对服务的评价特性 | 第34-37页 |
| 第三节 顾客选择滚石广场服务的标准 | 第37-40页 |
| 第五章 滚石广场服务营销策略 | 第40-56页 |
| 第一节 服务产品策略 | 第40-44页 |
| 第二节 服务促销策略 | 第44-49页 |
| 第三节 关系营销策略 | 第49-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 论文摘要 | 第64-67页 |
| ABSTRACT | 第67-70页 |
