| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、问题提出及研究意义 | 第9-12页 |
| 二、研究现状 | 第12-13页 |
| 三、研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 员工培训概述 | 第14-17页 |
| 一、员工培训的概念 | 第14-15页 |
| 二、员工培训的目的 | 第15页 |
| （一） 适应高校后勤的发展变化 | 第15页 |
| （二） 满足员工自我成长的需要 | 第15页 |
| （三） 提高绩效 | 第15页 |
| （四） 提高高校后勤整体素质 | 第15页 |
| 三、员工培训的作用 | 第15-16页 |
| （一） 补偿作用 | 第15-16页 |
| （二） 保持后勤竞争力的重要手段 | 第16页 |
| （三） 提高后勤服务能力 | 第16页 |
| 四、高校后勤职工培训的特殊性 | 第16-17页 |
| （一） 高校后勤职工服务对象的差异 | 第16页 |
| （二） 高校后勤服务过程的差异 | 第16页 |
| （三） 高校后勤服务内容的差异 | 第16页 |
| （四） 高校后勤服务方式的差异 | 第16-17页 |
| 第三章 高校后勤社会化后职工培训面临的挑战 | 第17-22页 |
| 一、职工现状的挑战 | 第17-18页 |
| （一） 高校后勤人员构成 | 第17页 |
| （二） 思想品德方面 | 第17页 |
| （三） 文化素质方面 | 第17页 |
| （四） 职业技能方面 | 第17-18页 |
| 二、发展环境的挑战 | 第18-20页 |
| （一） 信息化社会的到来 | 第18页 |
| （二） 知识经济的影响 | 第18-19页 |
| （三） 高效逐年扩招，办学规模不断扩大 | 第19页 |
| （四） 高校后勤社会化改革不断深化，后勤体制与地位发生改变 | 第19-20页 |
| 三、培训管理的挑战 | 第20-22页 |
| （一） 培训理念落后 | 第20页 |
| （二） 培训内容陈旧 | 第20-21页 |
| （三） 培训方式单一 | 第21页 |
| （四） 培训体制僵化 | 第21-22页 |
| 第四章 高校后勤社会化后职工培训的应对策略 | 第22-29页 |
| 一、更新培训理念 | 第22-25页 |
| （一） 确立职工培训的人力资源观 | 第22-23页 |
| （二） 确立职工培训的企业文化观 | 第23页 |
| （三） 确立职工培训的生涯发展观 | 第23-24页 |
| （四） 确立职工培训的团队合作观 | 第24-25页 |
| 二、精选培训内容 | 第25-26页 |
| （一） 实行培训需求调查与评估 | 第25页 |
| （二） 构建结构化的培训体系 | 第25-26页 |
| 三、改革培训方式 | 第26-27页 |
| （一） 场地培训与学院培训相结合 | 第26页 |
| （二） 挂职实习培训与师徒制培训相结合 | 第26-27页 |
| （三） 入职培训与在职培训相结合 | 第27页 |
| 四、盘活培训体制 | 第27-29页 |
| （一） 建立培训与晋升、加薪挂钩的机制 | 第27页 |
| （二） 培训制度化，落实一把手工程 | 第27-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-33页 |
| 后记 | 第33页 |