| 致谢 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 前言 | 第9-13页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·公司背景 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·论文的研究方法 | 第11页 |
| ·研究内容及创新点 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关理论及租赁服务业现状 | 第13-17页 |
| ·相关理论 | 第13-14页 |
| ·规模经济理论 | 第13页 |
| ·范围经济理论 | 第13-14页 |
| ·复印机租赁服务现状 | 第14-15页 |
| ·租赁服务业的连锁化趋势 | 第15-17页 |
| 3 “环星快印”服务型连锁模式的可行性分析及模式的选择 | 第17-25页 |
| ·“环星快印”发展服务型连锁体系的必要性 | 第17-18页 |
| ·“环星快印”发展租赁服务型连锁模式的 SWOT 模型分析 | 第18-19页 |
| ·服务型连锁模式 | 第19-21页 |
| ·服务型连锁模式的界定 | 第19-20页 |
| ·服务型连锁模式的影响因素 | 第20页 |
| ·租赁服务连锁经营的可实施性 | 第20-21页 |
| ·“环星快印”服务型连锁经营形式的选择 | 第21-25页 |
| ·连锁形式种类 | 第21-22页 |
| ·连锁形式的比较 | 第22-23页 |
| ·“环星快印”服务型连锁形式的选择 | 第23-25页 |
| 4 “环星快印”“特许+直营”服务型连锁体系的设计 | 第25-33页 |
| ·“环星快印”“特许+直营”服务型连锁体系 | 第25-27页 |
| ·环星快印“特许+直营”服务型连锁价值体系的设立 | 第27-30页 |
| ·价值体系的作用 | 第27页 |
| ·“环星快印”“特许+直营”服务型连锁价值体系的组成 | 第27-30页 |
| ·“环星快印”服务型连锁价值体系的实现方式 | 第30页 |
| ·环星快印“特许+直营”服务型连锁的标准化管理体系 | 第30-33页 |
| ·标准化管理体系的目的及作用 | 第30-31页 |
| ·“环星快印”“特许+直营”服务型连锁标准化管理体系的组成 | 第31-33页 |
| 5 “环星快印”服务型连锁的主要管理系统的设计 | 第33-46页 |
| ·“环星快印”“服务型”连锁组织结构设计 | 第33-35页 |
| ·“环星快印”服务型连锁总部组织结构设计 | 第34-35页 |
| ·“环星快印”服务型连锁单店组织结构设计 | 第35页 |
| ·“环星快印”服务型连锁的供应链管理系统的设计 | 第35-37页 |
| ·“环星快印”服务型连锁的运营管理系统的设计 | 第37-42页 |
| ·“环星快印”服务型运营系统的传承——产品 | 第37-38页 |
| ·“环星快印”服务型运营系统的核心——服务 | 第38-40页 |
| ·“环星快印”服务型运营系统的手段——营销策略 | 第40-42页 |
| ·“环星快印”服务型连锁的信息管理系统的设计 | 第42-43页 |
| ·“环星快印”服务型连锁的人力资源管理系统的设计 | 第43-46页 |
| ·人员配置管理 | 第44页 |
| ·培训 | 第44页 |
| ·薪酬激励 | 第44-45页 |
| ·单店团队建设 | 第45-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·进一步研究的问题 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 详细摘要 | 第50-53页 |
