| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-5页 |
| 第一章 引言 | 第5-11页 |
| ·选题的初衷 | 第5-6页 |
| ·企业职工培训的定义 | 第6页 |
| ·企业职工培训的意义与价值 | 第6-8页 |
| ·TQM 理论概述 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-10页 |
| ·TQM理论对企业职工培训的指导意义 | 第10-11页 |
| 第二章 中国东方航空公司职工培训的现状与分析 | 第11-19页 |
| ·东航人力资源状况 | 第11-13页 |
| ·东航职工培训现状分析 | 第13-17页 |
| ·职工培训现状 | 第13-14页 |
| ·培训面临的困境与矛盾 | 第14-17页 |
| ·东航发展对职工培训的要求与计划 | 第17-19页 |
| 第三章 TQM 理论指导下东航公司职工培训体系设计 | 第19-29页 |
| ·TQM 理论对企业职工培训的指导意义 | 第19页 |
| ·培训体系设计的原则 | 第19-20页 |
| ·培训的框架 | 第20-22页 |
| ·培训的流程 | 第22-29页 |
| ·培训组织与实施流程说明 | 第22页 |
| ·培训体系关键环节 | 第22-29页 |
| 第四章 小规模实验下的东航职工培训结果分析 | 第29-36页 |
| ·小规模实验的过程 | 第29-34页 |
| ·小规模实验的结果 | 第34-35页 |
| ·小规模实验的分析 | 第35-36页 |
| 结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
| 后记 | 第38页 |