| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·本文的选题背景及意义 | 第11-13页 |
| ·本文的研究对象、方法以及论文的写作思路 | 第13-16页 |
| ·论文框架及创新说明 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 第2章 文献回顾 | 第18-30页 |
| ·关于客户资产定义、构成和属性的研究 | 第18-23页 |
| ·关于客户资产的战略意义研究 | 第23-24页 |
| ·关于客户资产测量、评估方式的研究 | 第24-27页 |
| ·关于客户资产经营策略的研究 | 第27-28页 |
| ·文献评价 | 第28-30页 |
| 第3章 银行业客户资产管理的理论分析 | 第30-44页 |
| ·银行客户资产管理的目的及步骤 | 第30-31页 |
| ·银行客户资产评估 | 第31-32页 |
| ·银行客户分级 | 第32-37页 |
| ·银行客户资产维系 | 第37-42页 |
| ·银行客户资产的更新 | 第42页 |
| ·银行客户资产的经营管理 | 第42-43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 第4章 银行业客户资产管理模型的设计 | 第44-54页 |
| ·我国银行业建立客户资产管理(CEM)系统的必要性 | 第44-46页 |
| ·银行客户资产管理(CEM)模型的构建 | 第46-52页 |
| ·银行客户资产管理(CEM)的作用 | 第52-53页 |
| ·小结 | 第53-54页 |
| 第5章 银行CEM的实施及其保障措施 | 第54-63页 |
| ·CEM实施的前期准备工作 | 第54-56页 |
| ·CEM实施的具体步骤 | 第56-60页 |
| ·银行客户资产管理(CEM)实施的保障措施 | 第60-61页 |
| ·小结 | 第61-63页 |
| 第6章 结论 | 第63-66页 |
| ·本文的主要结论 | 第63-64页 |
| ·本文的局限性 | 第64页 |
| ·对今后研究的展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 图表目录 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |