不同群体网上银行使用意向影响因素的比较研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究现状回顾 | 第10-13页 |
| ·研究思路、技术路线与研究意义 | 第13-16页 |
| 2 研究的理论框架 | 第16-27页 |
| ·TAM 模型 | 第16-21页 |
| ·感知风险 | 第21-23页 |
| ·信任 | 第23-25页 |
| ·计算机自我效能 | 第25-27页 |
| 3 研究假设的提出 | 第27-29页 |
| ·信任对网上银行使用意向的影响 | 第27页 |
| ·感知风险对网上银行使用意向的影响 | 第27页 |
| ·感知风险与信任之间的关系 | 第27页 |
| ·结构保证对网上银行使用意向的影响 | 第27-28页 |
| ·计算机自我效能对网上银行使用意向的影响 | 第28页 |
| ·基于TAM 的假设 | 第28-29页 |
| 4 问卷设计与调查 | 第29-41页 |
| ·问卷指标的选择 | 第29-30页 |
| ·试调查 | 第30-34页 |
| ·正式调查 | 第34-41页 |
| 5 结构方程建模 | 第41-51页 |
| ·结构方程建模方法 | 第41-42页 |
| ·测量模型 | 第42-44页 |
| ·结构模型 | 第44-46页 |
| ·结果讨论 | 第46-51页 |
| 6 频数分析 | 第51-54页 |
| ·客户获知网上银行服务的渠道 | 第51-52页 |
| ·客户的网上银行交易类型 | 第52页 |
| ·客户使用网上银行服务的原因 | 第52-53页 |
| ·客户未使用网上银行服务的原因 | 第53-54页 |
| 7 结论与建议 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·对网上银行营销的建议 | 第54-55页 |
| ·研究局限性及对未来研究的建议 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-64页 |
| 附录一 | 第64-65页 |
| 附录二 | 第65-68页 |
| 独创性声明 | 第68页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第68页 |
