| 第1章 绪论 | 第1-15页 |
| ·选题的背景及意义 | 第6-7页 |
| ·研究的内容及方法 | 第7-8页 |
| ·金融行业国内外发展概况 | 第8-10页 |
| ·流程再造概念、原则及方法 | 第10-15页 |
| 第2章 邮政金融前端系统现有流程分析 | 第15-29页 |
| ·邮政金融系统发展概况 | 第15-20页 |
| ·邮政金融前端系统简介 | 第20-25页 |
| ·邮政金融前端系统流程分析 | 第25-29页 |
| 第3章 邮政金融前端系统流程优化的方案设计 | 第29-80页 |
| ·再造的目标 | 第29-30页 |
| ·流程的重新设计 | 第30-39页 |
| ·流程的比较与选择 | 第39-74页 |
| ·再造中的组织结构调整和信息技术运用 | 第74-80页 |
| 第4章 流程再造的实施 | 第80-92页 |
| ·制定实施计划 | 第80-84页 |
| ·克服再造过程的阻力 | 第84-85页 |
| ·实施再造的切换测试 | 第85-86页 |
| ·避免再造失误 | 第86-87页 |
| ·再造方案实施成效评估 | 第87-92页 |
| 第5章 结论与展望 | 第92-95页 |
| 参考文献 | 第95-99页 |
| 论文摘要 | 第99-101页 |
| ABSTRACT | 第101-105页 |
| 致谢 | 第105页 |