| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| 第一章 构建服务型政府:行政改革的价值取向 | 第17-24页 |
| 第一节 市场质量是政府转型的重要条件 | 第17-19页 |
| 第二节 公共需求的现实压力是政府转型的基本动力 | 第19-21页 |
| 第三节 “政府失灵”是政府转型的深层次原因 | 第21-24页 |
| 第二章 服务型政府的内涵、模式及功能定位 | 第24-38页 |
| 第一节 服务型政府的内涵 | 第24-27页 |
| 一、对服务型政府的界定 | 第24-25页 |
| 二、服务型政府的基本内涵 | 第25-27页 |
| 第二节 服务型政府的功能定位 | 第27-30页 |
| 一、以“提供公共物品和公共服务”作为政府的主要职能 | 第27-28页 |
| 二、反映公众偏好和诉求的程度是衡量政府职能的标准 | 第28-29页 |
| 三、政府回应的能力和效率是体现政府职能的重要载体 | 第29页 |
| 四、以公正的方式回应公众是政府职能的具体要求 | 第29-30页 |
| 第三节 服务型政府的模式选择 | 第30-32页 |
| 一、“最低保障与兼顾效率型”公共服务模式 | 第30页 |
| 二、“全面公平型”公共服务模式 | 第30-31页 |
| 三、“效率主导型”公共服务模式 | 第31-32页 |
| 第四节 服务型工商:服务型政府的重要组成部分 | 第32-38页 |
| 一、经济发展呼唤建设服务型工商 | 第32-35页 |
| 二、建设服务型工商的基本内涵 | 第35-36页 |
| 三、建设服务型工商的标准 | 第36-38页 |
| 第三章 构建服务型工商的路径选择 | 第38-59页 |
| 第一节 服务型政府建设的路径 | 第38-44页 |
| 一、构建服务型政府应遵循的途径 | 第38-39页 |
| 二、南京开展服务型政府建设的探索 | 第39-44页 |
| 第二节 服务型工商建设的实践 | 第44-59页 |
| 一、贯穿服务理念，着力打造“服务工商” | 第44-48页 |
| 二、加速政务信息化建设工程，建设“数字工商” | 第48-50页 |
| 三、坚持依法行政，构建“法治工商” | 第50-53页 |
| 四、推进科学监管，建设“信用工商 | 第53-56页 |
| 五、坚持以人为本，构建“和谐工商” | 第56-59页 |
| 结束语 | 第59-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 后记 | 第68页 |