| 摘 要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-15页 |
| ·论文的研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究的内容、思路、方法、目的与意义 | 第11-13页 |
| ·论文的结构 | 第13-15页 |
| 第二章 J 银行简阳支行个人银行业务发展现状与同业比较分析 | 第15-34页 |
| ·简阳支行个人银行业务分析 | 第15-25页 |
| ·当地区域金融同业比较分析 | 第25-30页 |
| ·J 银行简阳支行个人银行业务存在的主要问题 | 第30-31页 |
| ·J 银行简阳支行个人银行业务问题成因分析 | 第31-34页 |
| 第三章 J 银行简阳支行发展定位与个人银行业务客户细分研究 | 第34-47页 |
| ·个人银行业务发展趋势及J 银行简阳支行发展定位分析 | 第34-37页 |
| ·J 银行简阳支行个人银行业务客户细分与分层次客户的确定 | 第37-47页 |
| 第四章 J 银行简阳支行基于客户的个人银行业务分销渠道策略 | 第47-52页 |
| ·分销渠道策略理论 | 第47页 |
| ·基于高端及富裕客户的渠道策略 | 第47-48页 |
| ·基于大众富裕客户的渠道策略 | 第48-49页 |
| ·基于大众客户的渠道策略 | 第49-50页 |
| ·基于客户的渠道建设建议 | 第50-52页 |
| 第五章 J 银行简阳支行基于客户的个人银行业务差异化服务策略 | 第52-58页 |
| ·银行服务及其差异化 | 第52-53页 |
| ·基于富裕客户（含高端客户）的服务策略 | 第53-54页 |
| ·基于大众富裕客户的服务策略 | 第54-55页 |
| ·基于大众客户的服务策略 | 第55-56页 |
| ·基于老客户的服务策略 | 第56-58页 |
| 第六章 结论与推广 | 第58-60页 |
| ·主要结论 | 第58-59页 |
| ·推广运用 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
