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旅行社数据库营销理论与方法研究

第1章 旅行社数据库营销理论概述第1-26页
   ·研究的缘起第6-7页
   ·旅行社数据库营销基础理论第7-14页
   ·旅行社数据库营销是旅游业发展的客观要求第14-23页
   ·旅行社实施数据库营销的可行性第23-26页
第2章 营销数据库的创建第26-35页
   ·旅行社创建营销数据库之前的准备第26-30页
   ·旅行社数据库营销流程分析及营销数据库结构第30-35页
第3章 营销数据收集与准备第35-42页
   ·旅行社营销数据收集第35-40页
   ·营销数据的准备第40-42页
第4章 实施科学的营销策略第42-66页
   ·旅游市场细分第42-51页
   ·建立顾客忠诚第51-55页
   ·影响顾客迁移第55-57页
   ·挖掘潜在顾客第57-59页
   ·数据库营销的评估第59-66页
第5章 尚待研究问题之思考第66-72页
   ·旅行社数据库营销的环境问题第66-69页
   ·旅行社数据库营销的技术问题第69-71页
   ·旅行社营销策略实施问题第71-72页
第6章 旅行社RFM分析系统整体设计第72-95页
   ·总体设计第72-74页
   ·详细设计第74-77页
   ·全局数据结构设计第77-91页
   ·系统测试第91-95页
结语第95-96页
主要参考文献第96-100页
致谢第100-101页
在校期间科研成果第101页

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