旅行社数据库营销理论与方法研究
| 第1章 旅行社数据库营销理论概述 | 第1-26页 |
| ·研究的缘起 | 第6-7页 |
| ·旅行社数据库营销基础理论 | 第7-14页 |
| ·旅行社数据库营销是旅游业发展的客观要求 | 第14-23页 |
| ·旅行社实施数据库营销的可行性 | 第23-26页 |
| 第2章 营销数据库的创建 | 第26-35页 |
| ·旅行社创建营销数据库之前的准备 | 第26-30页 |
| ·旅行社数据库营销流程分析及营销数据库结构 | 第30-35页 |
| 第3章 营销数据收集与准备 | 第35-42页 |
| ·旅行社营销数据收集 | 第35-40页 |
| ·营销数据的准备 | 第40-42页 |
| 第4章 实施科学的营销策略 | 第42-66页 |
| ·旅游市场细分 | 第42-51页 |
| ·建立顾客忠诚 | 第51-55页 |
| ·影响顾客迁移 | 第55-57页 |
| ·挖掘潜在顾客 | 第57-59页 |
| ·数据库营销的评估 | 第59-66页 |
| 第5章 尚待研究问题之思考 | 第66-72页 |
| ·旅行社数据库营销的环境问题 | 第66-69页 |
| ·旅行社数据库营销的技术问题 | 第69-71页 |
| ·旅行社营销策略实施问题 | 第71-72页 |
| 第6章 旅行社RFM分析系统整体设计 | 第72-95页 |
| ·总体设计 | 第72-74页 |
| ·详细设计 | 第74-77页 |
| ·全局数据结构设计 | 第77-91页 |
| ·系统测试 | 第91-95页 |
| 结语 | 第95-96页 |
| 主要参考文献 | 第96-100页 |
| 致谢 | 第100-101页 |
| 在校期间科研成果 | 第101页 |
