凤凰古城游客体验质量评价研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-26页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第12-13页 |
| ·"体验"已成为人们旅游的普遍需求 | 第12页 |
| ·研究游客体验是完善旅游理论体系的重要切入点 | 第12-13页 |
| ·提高游客体验质量是古城旅游发展的现实要求 | 第13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-17页 |
| ·游客体验 | 第13-15页 |
| ·体验质量 | 第15页 |
| ·历史古城 | 第15-17页 |
| ·相关研究综述 | 第17-23页 |
| ·游客体验研究现状 | 第17-20页 |
| ·凤凰古城旅游研究现状 | 第20-22页 |
| ·研究评述 | 第22-23页 |
| ·研究的理论基础、内容和方法 | 第23-26页 |
| ·理论基础 | 第23-24页 |
| ·研究内容 | 第24-25页 |
| ·研究方法 | 第25-26页 |
| 2 凤凰古城游客体验要素构成分析 | 第26-42页 |
| ·凤凰古城旅游业发展概况 | 第26-30页 |
| ·旅游经济稳步增长 | 第26-28页 |
| ·客源市场在巩固中得到拓展 | 第28-29页 |
| ·旅游配套设施渐趋完善 | 第29页 |
| ·旅游品牌建设取得初步成效 | 第29-30页 |
| ·凤凰古城游客体验三要素 | 第30-42页 |
| ·旅游环境体验要素 | 第31-36页 |
| ·旅游活动体验要素 | 第36-38页 |
| ·旅游服务体验要素 | 第38-42页 |
| 3 凤凰古城游客体验质量调查统计分析 | 第42-78页 |
| ·问卷设计与调查 | 第42-43页 |
| ·问卷的设计 | 第42页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第42-43页 |
| ·信度和效度检验 | 第43页 |
| ·凤凰古城游客特征分析 | 第43-48页 |
| ·游客人口统计特征分析 | 第43-45页 |
| ·游客旅游行为特征分析 | 第45-48页 |
| ·凤凰古城游客体验质量调查数据分析 | 第48-78页 |
| ·游客体验因子分析 | 第48-58页 |
| ·游客特征与旅游体验因子方差分析 | 第58-75页 |
| ·游客体验总体评价与体验因子线性回归分析 | 第75-78页 |
| 4 凤凰古城游客体验质量评价分析 | 第78-85页 |
| ·研究结论 | 第78-80页 |
| ·凤凰古城游客体验质量总体评价 | 第78页 |
| ·凤凰古城游客体验质量要素评价 | 第78-79页 |
| ·游客社会人口统计特征与体验质量评价关系 | 第79-80页 |
| ·游客旅游行为特征与体验质量评价关系 | 第80页 |
| ·影响游客体验质量评价因素分析 | 第80-85页 |
| ·旅游环境因素 | 第80-82页 |
| ·旅游活动因素 | 第82-83页 |
| ·旅游服务因素 | 第83页 |
| ·旅游者个体因素 | 第83-85页 |
| 5 凤凰古城游客体验质量提升建议与措施 | 第85-90页 |
| ·加强资源保护,营造体验环境 | 第85-86页 |
| ·加大环保力度,保护古城自然环境 | 第85页 |
| ·加强文物保护,维护古城人文环境 | 第85-86页 |
| ·加强居民旅游教育,维护古城社会环境 | 第86页 |
| ·挖掘古城内涵,开发体验活动 | 第86-87页 |
| ·开展民俗活动,发扬古城的传统文化 | 第86-87页 |
| ·保护古城特色商业活动 | 第87页 |
| ·完善旅游服务,提高体验满意度 | 第87-90页 |
| ·加强旅游行业管理,确保旅游服务标准化 | 第87-88页 |
| ·对旅游服务进行体验化塑造 | 第88-90页 |
| 附录 | 第90-93页 |
| 参考文献 | 第93-98页 |
| 后记 | 第98页 |
