主题公园游客间互动、体验价值与满意度关系研究--以武汉欢乐谷为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第15-21页 |
| (一) 研究背景 | 第15-16页 |
| 1. 主题公园旅游是发展休闲经济的着力点 | 第15页 |
| 2. 游客间互动是游客满意度提升的聚焦点 | 第15-16页 |
| 3. 体验价值是决定游客满意度的关键点 | 第16页 |
| (二) 研究意义 | 第16-18页 |
| 1. 理论意义 | 第16-17页 |
| 2. 实践意义 | 第17-18页 |
| (三) 研究方法 | 第18-19页 |
| 1. 问卷调查法 | 第18页 |
| 2. 深度访谈法 | 第18-19页 |
| 3. 统计分析法 | 第19页 |
| (四) 本研究的创新之处 | 第19页 |
| 1. 研究视角的创新之处 | 第19页 |
| 2. 研究模型的创新之处 | 第19页 |
| (五) 研究体系 | 第19-21页 |
| 二、文献综述 | 第21-42页 |
| (一) 国内外关于游客间互动的研究现状综述 | 第21-27页 |
| 1. 国外相关研究 | 第21-24页 |
| 2. 国内相关研究 | 第24-26页 |
| 3. 研究评述 | 第26-27页 |
| (二) 国内外关于体验价值的研究现状综述 | 第27-34页 |
| 1. 国外相关研究 | 第27-30页 |
| 2. 国内相关研究 | 第30-33页 |
| 3. 研究评述 | 第33-34页 |
| (三) 国内外关于游客满意度的研究现状综述 | 第34-42页 |
| 1. 国外相关研究 | 第34-37页 |
| 2. 国内相关研究 | 第37-40页 |
| 3. 研究评述 | 第40-42页 |
| 三、核心概念与理论基础 | 第42-45页 |
| (一) 核心概念的界定 | 第42-43页 |
| 1. 游客间互动 | 第42页 |
| 2. 体验价值 | 第42页 |
| 3. 游客满意度 | 第42-43页 |
| (二) 理论基础 | 第43-45页 |
| 1. 期望价值理论 | 第43页 |
| 2. 顾客满意理论 | 第43-44页 |
| 3. 认知评价理论 | 第44页 |
| 4. 需求层次理论 | 第44-45页 |
| 四、研究设计与方法 | 第45-57页 |
| (一) 研究对象 | 第45页 |
| (二) 研究模型构建 | 第45-50页 |
| 1. 已有研究模型 | 第45-47页 |
| 2. 本研究的模型 | 第47-48页 |
| 3. 研究假设 | 第48-50页 |
| (三) 问卷设计与量表构成 | 第50-55页 |
| 1. 问卷设计 | 第50页 |
| 2. 量表构成 | 第50-55页 |
| (四) 问卷发放与回收 | 第55页 |
| (五) 数据分析方法 | 第55-57页 |
| 1. 描述性统计 | 第55页 |
| 2. 信度分析 | 第55页 |
| 3. 因子分析 | 第55-56页 |
| 4. 相关分析 | 第56页 |
| 5. 结构方程模型 | 第56-57页 |
| 五、数据分析与结果 | 第57-74页 |
| (一) 描述性统计分析 | 第57-58页 |
| (二) 信度分析 | 第58-59页 |
| 1. 问卷整体信度分析结果 | 第59页 |
| 2. 各变量信度分析结果 | 第59页 |
| (三) 因子分析 | 第59-64页 |
| 1. 自变量游客间互动的因子分析 | 第59-61页 |
| 2. 自变量体验价值的因子分析 | 第61-63页 |
| 3. 因变量游客满意度的因子分析 | 第63-64页 |
| (四) 相关分析 | 第64-66页 |
| 1. 游客间互动与体验价值的相关分析 | 第64-65页 |
| 2. 游客间互动与游客满意度的相关分析 | 第65页 |
| 3. 体验价值与游客满意度的相关分析 | 第65-66页 |
| (五) 结构方程模型与假设检验 | 第66-74页 |
| 1. 结构方程模型的构建 | 第66-67页 |
| 2. 初拟模型拟合度评价 | 第67-68页 |
| 3. 模型修正 | 第68-70页 |
| 4. 模型的二次修改与确定 | 第70-72页 |
| 5. 研究的假设检验 | 第72-74页 |
| 六、实证结果分析 | 第74-76页 |
| (一) 本研究模型总结 | 第74页 |
| (二) 假设验证结果 | 第74-76页 |
| 1. 游客间互动与体验价值 | 第74-75页 |
| 2. 体验价值与游客满意度 | 第75页 |
| 3. 游客间互动与游客满意度 | 第75-76页 |
| 七、研究结论、管理启示与展望 | 第76-81页 |
| (一) 研究结论 | 第76-77页 |
| 1. 游客间互动与体验价值关系结论 | 第76页 |
| 2. 体验价值与游客满意度关系结论 | 第76-77页 |
| 3. 游客间互动与游客满意度关系结论 | 第77页 |
| (二) 管理启示 | 第77-79页 |
| 1. 积极引导,拉近游客心理距离 | 第77-78页 |
| 2. 构建社群,搭建游客互助平台 | 第78页 |
| 3. 改善设施,增加游客合作场景 | 第78-79页 |
| 4. 创意主题,强化游客情感体验 | 第79页 |
| (三) 研究局限与展望 | 第79-81页 |
| 1. 研究局限 | 第79-80页 |
| 2. 研究展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-92页 |
| 附录一: 问卷调查表 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
