| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题的研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 母婴护理行业在当前时代背景下的兴起与发展 | 第9-11页 |
| 1.1.2 服务设计思维在当前时代背景下的探索与启示 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第11-13页 |
| 1.2.1 母婴护理行业国内外发展现状与趋势 | 第11-12页 |
| 1.2.2 服务设计思维国内外发展现状与趋势 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的及价值 | 第13-14页 |
| 1.4 研究难点及创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 服务设计思维的相关理论研究 | 第15-20页 |
| 2.1 服务设计思维的理论研究 | 第15-16页 |
| 2.1.1 服务设计的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 服务设计思维的原则 | 第16页 |
| 2.2 服务设计思维指导下的视觉设计 | 第16-20页 |
| 2.2.1 服务设计思维指导下的视觉设计探索与研究方法 | 第16-19页 |
| 2.2.2 服务设计思维对视觉设计的指导意义 | 第19-20页 |
| 第3章 从服务设计角度对母婴护理行业的调研 | 第20-37页 |
| 3.1 实地调研与用户研究 | 第20-31页 |
| 3.1.1 考察与访谈 | 第20-23页 |
| 3.1.2 分析与洞察 | 第23-31页 |
| 3.2 母婴护理中心的用户痛点分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 母婴护理中心的用户痛点分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 当下母婴护理中心处理相关问题的一般方法 | 第33页 |
| 3.3 解决问题的视觉设计可能性 | 第33-37页 |
| 3.3.1 产妇的心理感受需求 | 第33-34页 |
| 3.3.2 优化感受的视觉可能性 | 第34-37页 |
| 第4章 基于服务设计思维的“HI,BABY!”母婴护理中心视觉设计实践与思考 | 第37-53页 |
| 4.1 视觉设计定位 | 第37-38页 |
| 4.1.1 基于服务体验的视觉设计——品牌形象设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 基于用户需求的视觉设计——母婴课程设计 | 第38页 |
| 4.2 品牌形象设计体系梳理 | 第38-40页 |
| 4.2.1 主要利益相关者的关键接触点 | 第38-39页 |
| 4.2.2 物理接触 | 第39页 |
| 4.2.3 人际接触 | 第39-40页 |
| 4.2.4 总结 | 第40页 |
| 4.3 母婴课程设计体系梳理 | 第40-41页 |
| 4.3.1 母婴课程内容设计 | 第40页 |
| 4.3.2 母婴课程视觉设计 | 第40-41页 |
| 4.4 视觉设计整体效果呈现 | 第41-53页 |
| 4.4.1 品牌形象设计 | 第41-47页 |
| 4.4.2 母婴课程设计 | 第47-53页 |
| 第5章 结论 | 第53-55页 |
| 5.1 服务设计思维指导下视觉设计的基本方法与流程总结 | 第53页 |
| 5.2 母婴护理中心具体业态下服务设计思维对视觉设计的指导总结 | 第53-55页 |
| 5.2.1 视觉设计目标 | 第53页 |
| 5.2.2 视觉设计原则 | 第53-54页 |
| 5.2.3 视觉设计规律性方法 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 注释 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-59页 |
