| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述及理论基础 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内外研究现状及实践 | 第11-13页 |
| 1.2.2 研究理论基础 | 第13-16页 |
| 1.2.2.1 竞争战略理论 | 第13-15页 |
| 1.2.2.2 核心竞争力理论 | 第15-16页 |
| 1.2.2.3 营销战略理论 | 第16页 |
| 1.3 研究目标和研究内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 中意财险广东分公司雇主责任险业务发展现状 | 第18-24页 |
| 2.1 国内雇主责任险业务发展概况 | 第18-19页 |
| 2.2 中意财险广东分公司基本情况 | 第19-20页 |
| 2.3 中意财险广东分公司雇主责任险业务的经营现状 | 第20-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 中意财险广东分公司雇主责任险业务诊断 | 第24-42页 |
| 3.1 问卷调查与深度访谈的分析 | 第24-34页 |
| 3.1.1 问卷调查 | 第24-28页 |
| 3.1.2 深度访谈 | 第28-34页 |
| 3.2 业务资料与数据分析 | 第34-38页 |
| 3.3 存在问题及成因分析 | 第38-41页 |
| 3.3.1 产品设计存在问题及成因 | 第38-39页 |
| 3.3.2 运营流程存在问题及成因 | 第39页 |
| 3.3.3 业务拓展存在问题及成因 | 第39-40页 |
| 3.3.4 风险管理存在问题及成因 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 中意财险广东分公司雇主责任险业务问题解决对策 | 第42-52页 |
| 4.1 产品创新对策 | 第42-44页 |
| 4.1.1 建立创新激励制度 | 第42-43页 |
| 4.1.2 建立创新测试机制 | 第43-44页 |
| 4.2 运营流程优化对策 | 第44-46页 |
| 4.2.1 建立标准化流程 | 第44-45页 |
| 4.2.2 开发升级系统支持业务发展 | 第45-46页 |
| 4.3 业务拓展对策 | 第46-48页 |
| 4.3.1 打造核心竞争力 | 第46-47页 |
| 4.3.2 丰富渠道资源 | 第47-48页 |
| 4.4 风险管理对策 | 第48-51页 |
| 4.4.1 加强风险管控 | 第48-49页 |
| 4.4.2 建立风险管理制度 | 第49-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 附录1 中意财险广东分公司雇主责任险业务调查问卷 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |