基于BPR的农村商业银行信贷业务流程设计研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第11-17页 |
| 1.3.1 BPR研究动态 | 第11-15页 |
| 1.3.2 银行再造研究动态 | 第15-16页 |
| 1.3.3 国内外研究动态评述 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的主要内容和方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究主要内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 研究框架及技术路径 | 第18页 |
| 1.5 研究创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 业务流程再造方法研究 | 第20-30页 |
| 2.1 业务流程再造概述 | 第20-23页 |
| 2.1.1 业务流程再造模式 | 第20-22页 |
| 2.1.2 业务流程再造深化认识 | 第22-23页 |
| 2.2 业务流程再造现有方法综述 | 第23-26页 |
| 2.2.1 作用力场分析法 | 第23-24页 |
| 2.2.2 流程增值分析法 | 第24页 |
| 2.2.3 “ECRS”分析法 | 第24-25页 |
| 2.2.4 时间动作研究法 | 第25页 |
| 2.2.5 帕累托分析法 | 第25页 |
| 2.2.6 标杆分析法 | 第25-26页 |
| 2.3 业务流程再造方法对比分析 | 第26-27页 |
| 2.4 业务流程再造综合优化方法设计 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-30页 |
| 第3章 农村商业银行信贷业务流程现存问题分析 | 第30-38页 |
| 3.1 信贷业务发展目标 | 第30-31页 |
| 3.2 现有信贷业务流程描述 | 第31-33页 |
| 3.2.1 信贷业务功能 | 第31页 |
| 3.2.2 信贷业务流程现状描述 | 第31-33页 |
| 3.3 信贷业务流程现存问题分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 客户授信、用信分析 | 第34-35页 |
| 3.3.2 信贷人员管理水平分析 | 第35页 |
| 3.3.3 信贷管理信息自动化分析 | 第35页 |
| 3.3.4 信贷资产管理分析 | 第35-36页 |
| 3.4 信贷业务流程再造方向 | 第36-37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 农村商业银行信贷业务流程再造设计 | 第38-51页 |
| 4.1 信贷业务流程再造技术路径 | 第38-39页 |
| 4.2 信贷业务流程再造设计 | 第39-50页 |
| 4.2.1 流程再造战略愿景 | 第39-40页 |
| 4.2.2 流程再造目标 | 第40页 |
| 4.2.3 流程再造原则 | 第40页 |
| 4.2.4 流程诊断分析 | 第40-45页 |
| 4.2.5 流程方案设计 | 第45-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 农村商业银行信贷业务流程再造方案评价 | 第51-59页 |
| 5.1 信贷业务流程再造方案评价维度 | 第51-52页 |
| 5.2 流程评价技术方法 | 第52-54页 |
| 5.2.1 箱形图分析原理介绍 | 第52-53页 |
| 5.2.2 控制分析图原理介绍 | 第53-54页 |
| 5.3 信贷业务流程效果评价 | 第54-58页 |
| 5.3.1 流程稳定性评价 | 第54-57页 |
| 5.3.2 流程基本能力评价 | 第57-58页 |
| 5.3.3 客户满意度评价 | 第58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 6.1 主要结论 | 第59-60页 |
| 6.2 研究局限 | 第60页 |
| 6.3 研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
