| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16-19页 |
| 1.4 重点、难点与可能的创新点 | 第19-21页 |
| 2 公共网络舆论危机概述 | 第21-27页 |
| 2.1 公共网络舆论危机的概念厘定 | 第21-22页 |
| 2.2 公共网络舆论危机的特征分析 | 第22-24页 |
| 2.3 公共网络舆论危机的基本表现 | 第24-25页 |
| 2.4 公共网络舆论危机的影响 | 第25-27页 |
| 3 公共网络舆论危机的形成过程与生成机理 | 第27-37页 |
| 3.1 公共网络舆论危机中三个结构性要素：政府、网络与公众 | 第27-28页 |
| 3.2 公共网络舆论危机的形成过程 | 第28-32页 |
| 3.3 公共网络舆论危机生成机理 | 第32-37页 |
| 4 公共网络舆论危机的政府治理机制 | 第37-48页 |
| 4.1 源头治理：公共网络舆论危机的预警机制 | 第37-40页 |
| 4.2 过程治理：公共网络舆论危机的管控机制 | 第40-42页 |
| 4.3 结果治理：公共网络舆论危机的纾解机制 | 第42-48页 |
| 结束语 | 第48-50页 |
| 注释 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 攻读硕士期间发表的主要论文与文章 | 第58页 |