| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第14-18页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第18-19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 文献研究 | 第20-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 旅游景区及旅游景区网站 | 第20-21页 |
| 2.1.2 旅游景区网站绩效 | 第21-22页 |
| 2.2 研究综述 | 第22-27页 |
| 2.2.1 国内外旅游网站研究 | 第22-24页 |
| 2.2.2 国内外网站绩效评估研究 | 第24-26页 |
| 2.2.3 我国旅游景区网站研究 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 旅游景区网站绩效评估体系构建 | 第28-43页 |
| 3.1 相关访谈 | 第28-32页 |
| 3.1.1 用户及管理人员访谈 | 第28-31页 |
| 3.1.2 专家访谈 | 第31-32页 |
| 3.2 评估体系构建 | 第32-42页 |
| 3.2.1 构建原则 | 第32-33页 |
| 3.2.2 评估体系的初步提出 | 第33-34页 |
| 3.2.3 德尔菲法对评估体系的修正 | 第34-40页 |
| 3.2.4 评估体系的确定 | 第40-42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 旅游景区网站绩效评估测评模型构建 | 第43-53页 |
| 4.1 旅游景区网站绩效水平测评模型构建 | 第43页 |
| 4.2 指标权重确定及指标数据获得方式 | 第43-49页 |
| 4.2.1 指标权重的确定 | 第43-48页 |
| 4.2.2 指标数据的获得方式 | 第48-49页 |
| 4.3 评估指标的量化与标准化 | 第49-51页 |
| 4.3.1 主观指标的量化 | 第49-50页 |
| 4.3.2 客观指标的标准化 | 第50页 |
| 4.3.3 客观指标阈值确定方法 | 第50-51页 |
| 4.4 旅游景区网站绩效水平评价等级标准构建 | 第51-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 广州长隆旅游度假区网站绩效评估 | 第53-75页 |
| 5.1 实证分析研究设计 | 第53-54页 |
| 5.1.1 实证研究设计 | 第53页 |
| 5.1.2 广州长隆旅游度假区概况 | 第53-54页 |
| 5.2 广州长隆旅游度假区网站绩效评估客观指标测算 | 第54-59页 |
| 5.2.1 原始数据的获取与处理 | 第54-55页 |
| 5.2.2 客观指标的测算过程 | 第55页 |
| 5.2.3 客观指标分析 | 第55-59页 |
| 5.3 广州长隆旅游度假区网站绩效评估主观指标测算 | 第59-68页 |
| 5.3.1 网站观察数据获得及处理 | 第59-60页 |
| 5.3.2 调查问卷设计及问卷预调研 | 第60-62页 |
| 5.3.3 正式问卷调查及结果分析 | 第62-67页 |
| 5.3.4 主观指标测算 | 第67-68页 |
| 5.4 广州长隆旅游度假区网站绩效评估综合评价 | 第68页 |
| 5.5 评估结果分析及改善建议 | 第68-74页 |
| 5.5.1 IPA 分析 | 第68-73页 |
| 5.5.2 提升广州长隆旅游度假区网站绩效水平建议 | 第73-74页 |
| 5.6 本章小结 | 第74-75页 |
| 结论与展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第81-82页 |
| 附录2 专家意见征询调查（第一轮） | 第82-85页 |
| 附录3 专家意见征询调查（第二轮） | 第85-87页 |
| 附录4 AHP 专家问卷 | 第87-94页 |
| 附录5 预调查问卷 | 第94-96页 |
| 附录6 正式调查问卷 | 第96-98页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 附件 | 第100页 |
