| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3 课题研究方法和思路 | 第11-13页 |
| 第二章 大陆居民赴台旅游消费纠纷概述 | 第13-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第13-16页 |
| 2.1.1 大陆赴台旅游消费者的界定 | 第13-14页 |
| 2.1.2 大陆赴台旅游消费者的权益 | 第14-16页 |
| 2.2 大陆赴台旅游消费纠纷的特点 | 第16页 |
| 2.3 大陆赴台旅游消费纠纷的类型 | 第16-22页 |
| 2.3.1 依据纠纷起因分类 | 第17-19页 |
| 2.3.2 依据纠纷主体分类 | 第19-20页 |
| 2.3.3 依据纠纷性质分类 | 第20页 |
| 2.3.4 依据纠纷内容分类 | 第20页 |
| 2.3.5 依据纠纷发生时间分类 | 第20-22页 |
| 第三章 大陆居民赴台旅游消费纠纷解决机制的现状 | 第22-29页 |
| 3.1 两岸旅游管理制度概述 | 第22-24页 |
| 3.1.1 两岸旅游消费管理体制 | 第22-23页 |
| 3.1.2 大陆居民赴台旅游消费纠纷解决机制的相关法律制度 | 第23-24页 |
| 3.2 大陆居民赴台旅游消费纠纷解决机制现存问题 | 第24-29页 |
| 3.2.1 调解第三方缺失导致调解受限 | 第24页 |
| 3.2.2 仲裁缺少依据导致仲裁程序介入困难 | 第24-25页 |
| 3.2.3 诉讼程序繁琐导致放弃维权 | 第25-26页 |
| 3.2.4 区际法律冲突导致法律适用不统一 | 第26-27页 |
| 3.2.5 旅游投诉处理机制缺陷导致投诉困难 | 第27-29页 |
| 第四章 国外及我国港、澳地区之相关经验 | 第29-33页 |
| 4.1 美国相关制度考察 | 第29-30页 |
| 4.2 欧盟相关制度考察 | 第30-32页 |
| 4.3 我国港、澳地区相关制度考察 | 第32-33页 |
| 第五章 大陆居民赴台旅游消费纠纷解决机制的构建思路 | 第33-41页 |
| 5.1 大陆居民赴台旅游消费纠纷解决机制的指导思想和原则 | 第33-35页 |
| 5.1.1 指导思想 | 第33-34页 |
| 5.1.2 具体原则 | 第34-35页 |
| 5.2 具体制度完善 | 第35-41页 |
| 5.2.1 强化政府的行政规制与监管作用 | 第35-36页 |
| 5.2.2 完善其他制度规范 | 第36-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第45页 |
