| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-9页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第7页 |
| 1.2 研究内容和研究框架 | 第7页 |
| 1.3 研究特色与创新 | 第7-9页 |
| 第2章 理论基础 | 第9-16页 |
| 2.1 一般金融企业绩效考核管理的基本概念 | 第9-10页 |
| 2.2 商业银行绩效考核概述 | 第10-12页 |
| 2.2.1 商业银行绩效考核的内涵界定 | 第10页 |
| 2.2.2 商业银行绩效考核的方法 | 第10-11页 |
| 2.2.3 商业银行绩效考核的目的 | 第11-12页 |
| 2.3 商业银行客户经理制的产生及其发展阶段 | 第12-14页 |
| 2.3.1 客户经理及客户经理制的产生 | 第12-13页 |
| 2.3.2 商业银行客户经理制的发展阶段 | 第13页 |
| 2.3.3 商业银行对公客户经理职能简介 | 第13-14页 |
| 2.4 商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题 | 第14-16页 |
| 2.4.1 我国商业银行客户经理绩效考核的现状 | 第14页 |
| 2.4.2 我国商业银行客户经理绩效考核存在问题 | 第14-16页 |
| 第3章 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核实施 | 第16-26页 |
| 3.1 中信银行泉州分行情况介绍 | 第16-18页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第16页 |
| 3.1.2 中信银行泉州分行的业务瓶颈 | 第16-17页 |
| 3.1.3 造成中信银行泉州分行业务瓶颈的原因分析 | 第17-18页 |
| 3.2 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核情况 | 第18-23页 |
| 3.2.1 绩效考核原则 | 第18-20页 |
| 3.2.2 绩效考核对象 | 第20页 |
| 3.2.3 经营机构绩效考核内容 | 第20-23页 |
| 3.3 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核存在的主要问题 | 第23-24页 |
| 3.4 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核问题分析 | 第24-26页 |
| 第4章 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核对策建议 | 第26-39页 |
| 4.1 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核办法改进的依据 | 第26-28页 |
| 4.1.1 目标管理法、平衡计分卡含义 | 第26页 |
| 4.1.2 目标管理法、平衡计分卡的内容 | 第26-28页 |
| 4.2 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核办法改进的设计构想 | 第28-29页 |
| 4.3 中信银行泉州分行对公客户经理绩效考核的对策建议 | 第29-30页 |
| 4.4 中信银行泉州分行 QM 支行基于平衡计分卡对公客户经理绩效考核办法设计 | 第30-39页 |
| 4.4.1 中信银行泉州分行 QM 支行绩效考核办法 | 第30-37页 |
| 4.4.2 改进后新考核办法与分行旧考核办法的优势之处 | 第37-39页 |
| 第5章 结论与展望 | 第39-41页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第39页 |
| 5.2 不足 | 第39-40页 |
| 5.3 展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第44页 |
