| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 引言 | 第9-15页 |
| 一、研究背景 | 第9-13页 |
| (一) 医疗纠纷愈演愈烈,成为影响社会稳定的一个因素 | 第9-11页 |
| (二) 目前国内的医疗纠纷处理模式存在一定的局限性 | 第11-12页 |
| (三) 国外医疗纠纷处理方式借鉴 | 第12-13页 |
| (四) 探索医疗纠纷处理多元化机制是构建和谐社会的重要内容 | 第13页 |
| 二、研究目的 | 第13页 |
| 三、研究内容 | 第13-15页 |
| 材料与方法 | 第15-17页 |
| 一、研究方法与资料来源 | 第15页 |
| (一) 文献评阅法收集文献资料 | 第15页 |
| (二) 现场调查法收集定量资料 | 第15页 |
| (三) 意向调查法收集定性资料 | 第15页 |
| (四) 专家访谈法收集定性资料 | 第15页 |
| 二、资料处理与统计分析 | 第15页 |
| 三、质量控制 | 第15-16页 |
| 四、技术路线 | 第16-17页 |
| 结果与分析 | 第17-56页 |
| 一、虹口区基本情况 | 第17-18页 |
| (一) 虹口区概况 | 第17页 |
| (二) 医疗资源概况 | 第17-18页 |
| 二、虹口区医疗纠纷投诉情况 | 第18-26页 |
| (一) 医疗事故处理办公室接待情况 | 第18-23页 |
| (二) 虹口区各级医疗机构上报医疗纠纷情况分析 | 第23-26页 |
| 三、医疗纠纷行政处理申请案件情况 | 第26-31页 |
| (一) 基本情况 | 第26-28页 |
| (二) 126起患方申请行政处理医疗纠纷申请原因分析 | 第28-29页 |
| (三) 132起申请行政处理医疗纠纷中止及终止鉴定情况 | 第29-30页 |
| (四) 申请行政处理的结果分析 | 第30-31页 |
| 四、虹口区发生医疗事故情况 | 第31-37页 |
| (一) 历年来医疗事故数量变化情况 | 第31-32页 |
| (二) 88起上报医疗事故定性途径情况 | 第32-33页 |
| (三) 88起上报医疗事故涉及科室情况 | 第33页 |
| (四) 88起上报医疗事故等级、责任程度情况 | 第33-34页 |
| (五) 88起上报医疗事故涉及医疗机构情况 | 第34-35页 |
| (六) 88起上报医疗事故责任人职称与人数情况 | 第35页 |
| (七) 88起上报医疗事故医疗机构对责任人的处理情况 | 第35-36页 |
| (八) 88起上报医疗事故行政处罚情况 | 第36-37页 |
| 五、医疗纠纷与事故赔偿情况 | 第37-40页 |
| (一) 医疗机构发生医疗纠纷医疗事故赔偿情况 | 第37-38页 |
| (二) 医疗事故赔偿与医疗纠纷赔偿比较情况 | 第38页 |
| (三) 医疗机构赔偿原因分析 | 第38-40页 |
| 六、医患双方意向调查 | 第40-53页 |
| (一) 患方意向调查 | 第40-47页 |
| (二) 医方意向调查 | 第47-53页 |
| 七、专家访谈 | 第53-56页 |
| (一) 医院医疗纠纷发生率高,但医疗纠纷瞒报、漏报严重 | 第53页 |
| (二) 医疗纠纷的发生越来越多,患方的闹访程度越来越激烈 | 第53-54页 |
| (三) 医疗机构在医疗纠纷处理过程中的做法 | 第54页 |
| (四) 对医疗责任险的看法 | 第54页 |
| (五) 对法院处理医疗纠纷的看法 | 第54页 |
| (六) 专家建议 | 第54-56页 |
| 讨论与建议 | 第56-71页 |
| 一、医疗纠纷难以避免,解决好医疗纠纷的意义重大 | 第56-58页 |
| 二、影响医疗纠纷解决的相关因素 | 第58-62页 |
| (一) 医疗机构在处理医疗纠纷中的不当 | 第58-59页 |
| (二) 管理体制影响了卫生行政部门处理医疗纠纷的力度 | 第59页 |
| (三) 医疗事故技术鉴定设计的不足 | 第59-60页 |
| (四) 医院病案管理存在缺陷,成为医疗纠纷解决中的一道鸿沟 | 第60-61页 |
| (五) 新闻媒体的负面报道对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用 | 第61页 |
| (六) 相关法律法规的不完善 | 第61-62页 |
| (七) 医疗纠纷解决机制不通畅 | 第62页 |
| (八) 部分患者在就医过程中不合理心态 | 第62页 |
| (九) 少数患者的矛盾转移 | 第62页 |
| 三、正确定位卫生行政部门在防范与处理医疗纠纷中的地位和作用 | 第62-66页 |
| (一) 严格准入 | 第63页 |
| (二) 加强卫生行业质量监管,提高医疗卫生水平 | 第63-64页 |
| (三) 加强对医院解决纠纷的重视与指导 | 第64页 |
| (四) 加强医德医风建设,加强医务人员的人文修养 | 第64-65页 |
| (五) 建立医疗质量医疗安全监测预警机制 | 第65-66页 |
| (六) 履行《条例》中规定的义务 | 第66页 |
| (七) 尽快制定各科的诊疗规范、手术操作标准等 | 第66页 |
| (八) 重视和认真研究制定并大力推行医疗责任保险制度 | 第66页 |
| 四、由研究结果带来的思考与建议 | 第66-70页 |
| (一) 医疗纠纷相关法律的专门立法 | 第66-67页 |
| (二) 设立医疗纠纷人民调解机构 | 第67-68页 |
| (三) 推广与完善医疗损害赔偿责任保险 | 第68页 |
| (四) 完善医疗事故技术鉴定制度 | 第68-69页 |
| (五) 大力培养医学、法学、保险学复合人才 | 第69-70页 |
| 五、本次研究的局限 | 第70-71页 |
| (一) 研究方法 | 第70页 |
| (二) 研究内容 | 第70页 |
| (三) 今后的研究方向 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 文献综述 | 第75-90页 |
