| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、引言 | 第10-18页 |
| (一)研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.研究背景 | 第10-11页 |
| 2.研究意义 | 第11-12页 |
| (二)国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.国内研究现状 | 第12-14页 |
| 2.国外研究现状 | 第14-15页 |
| 3.广东公安出入境工作现状调研 | 第15-16页 |
| (三)研究思路和方法 | 第16-17页 |
| 1.研究的基本思路 | 第16页 |
| 2.研究的主要方法 | 第16-17页 |
| (四)研究的创新之处与不足 | 第17-18页 |
| 二、相关概念界定与理论基础 | 第18-23页 |
| (一)相关概念界定 | 第18-19页 |
| 1.公安出入境 | 第18页 |
| 2.便民服务 | 第18页 |
| 3.信息化管理 | 第18页 |
| 4.广东省公安厅出入境管理局信息化管理 | 第18-19页 |
| (二)研究的理论基础 | 第19-21页 |
| 1.新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 2.公共治理理论 | 第20-21页 |
| (三)广东省公安厅出入境管理局概况 | 第21-23页 |
| 1.广东省情 | 第21页 |
| 2.广东公安出入境管理部门配置及职能 | 第21-23页 |
| 三、广东省公安厅出入境管理局信息化管理中存在的问题及其成因 | 第23-35页 |
| (一)广东省公安厅出入境管理局信息化管理具体举措 | 第23-27页 |
| 1.自助办证一体机 | 第23-24页 |
| 2.出入境办证服务一网办 | 第24页 |
| 3.移动警务送服务上门 | 第24-25页 |
| 4.智能手机APP服务 | 第25-26页 |
| 5.微信公众号服务 | 第26页 |
| 6.证照电子化采集 | 第26-27页 |
| 7.短信查询及提醒服务 | 第27页 |
| (二)广东省公安厅出入境管理局信息化管理取得的成效 | 第27-29页 |
| 1.建设推广“网上预受理系统”破解排队时间长问题 | 第27-28页 |
| 2.推广“非税”系统破解缴费难 | 第28页 |
| 3.启用电子往来港澳通行证提高通关速度 | 第28页 |
| 4.推广“一证办”服务模式简化手续 | 第28-29页 |
| 5.研发推广“自助办证一体机”提升办证效能 | 第29页 |
| (三)广东省公安厅出入境管理局信息化管理中存在的问题 | 第29-32页 |
| 1.数据孤岛无法实现数据交互 | 第30页 |
| 2.跨省、跨市市民无法实现跨地域办理签证 | 第30-31页 |
| 3.自助办证一体机设备配置不均衡 | 第31-32页 |
| 4.信息化管理中便民程度不高 | 第32页 |
| (四)广东省公安厅出入境管理局信息化管理中存在问题的原因 | 第32-35页 |
| 1.跨部门、跨层级间的各自为政造成数据孤岛 | 第32-33页 |
| 2.属地管理行政管理模式导致异地办理业务难 | 第33页 |
| 3.经济发展不平衡导致部分地区无法全面支撑信息化设备的推广 | 第33-34页 |
| 4.顶层设计前瞻性不足,导致信息化建设便民程度不高 | 第34-35页 |
| 四、广东省公安厅出入境管理局解决信息化管理中存在问题的对策 | 第35-41页 |
| (一)借鉴广州市公安局出入境管理支队经验 | 第35-37页 |
| 1.特殊群体服务个性化,急事急办 | 第35页 |
| 2.试点打破地区壁垒,实现跨区通办 | 第35-37页 |
| (二)广东省公安厅出入境管理局解决信息化管理中存在问题的对策 | 第37-41页 |
| 1.依托警务云,推进数据共享打破数据孤岛 | 第37-38页 |
| 2.深化公安改革,梳理行政业务处理模式让办理签证更加便捷 | 第38-39页 |
| 3.统筹全省资源,优化各地配置 | 第39页 |
| 4.互联网+与物联网相结合,解决服务最后一公里问题 | 第39-40页 |
| 5.打造统一便民服务平台 | 第40-41页 |
| 五、总结与展望 | 第41-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
