| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究价值与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第11-12页 |
| 1.4 研究框架 | 第12-13页 |
| 2 文献研究与理论基础 | 第13-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第13-16页 |
| 2.2 公共危机管理理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 公共危机概念 | 第16-18页 |
| 2.2.2 公共危机管理 | 第18-21页 |
| 3 “湖北石首事件”案例分析 | 第21-25页 |
| 3.1 危机潜伏阶段 | 第21-22页 |
| 3.1.1 事件发展中地方政府与公众的应对 | 第21-22页 |
| 3.1.2 地方政府信息公布与媒体报道 | 第22页 |
| 3.2 危机爆发阶段 | 第22-23页 |
| 3.2.1 事件发展中阶段地方政府与公众的应对 | 第22-23页 |
| 3.2.2 媒体对事件报道 | 第23页 |
| 3.3 危机善后阶段 | 第23-25页 |
| 3.3.1 事件发展中地方政府与公众的应对 | 第23-24页 |
| 3.3.2 媒体对事件报道 | 第24-25页 |
| 4 “湖北石首事件”地方政府危机管理中存在的问题及原因 | 第25-34页 |
| 4.1 地方政府公共危机管理中存在的问题分析 | 第25-30页 |
| 4.1.1 地方政府官员服务意识淡薄 | 第25页 |
| 4.1.2 地方政府危机意识不强 | 第25-26页 |
| 4.1.3 地方政府与公众之间缺乏沟通 | 第26-27页 |
| 4.1.4 地方政府应对滞后 | 第27-28页 |
| 4.1.5 地方政府瞒报、漏报或措辞不当 | 第28页 |
| 4.1.6 传统媒体受限或错误引导舆论 | 第28-29页 |
| 4.1.7 地方政府对新兴媒体利用及管理不足 | 第29-30页 |
| 4.2 地方政府公共危机管理出现问题的原因 | 第30-34页 |
| 4.2.1 地方政府官员管理理念上存在误区 | 第30-31页 |
| 4.2.2 地方政府外部协作沟通不善 | 第31-34页 |
| 5 提高地方政府危机管理能力的对策 | 第34-41页 |
| 5.1 提高地方政府及官员的服务意识 | 第34页 |
| 5.2 强化地方政府的危机意识 | 第34-35页 |
| 5.3 加快地方政府对危机的反应速度 | 第35-36页 |
| 5.4 加强地方政府与民众的沟通 | 第36页 |
| 5.5 地方政府要全面准确公开信息 | 第36-37页 |
| 5.6 加强地方政府与传统媒体的合作与监督 | 第37-38页 |
| 5.7 加大对新媒体的关注,完善网络的监管 | 第38-39页 |
| 5.8 加强地方政府与非政府组织良性互动 | 第39-41页 |
| 结语 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间的研究成果清单 | 第48页 |