| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 研究框架 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-37页 |
| 2.1 品牌犯错的定义和分类 | 第16-18页 |
| 2.2 品牌关系质量文献综述 | 第18-29页 |
| 2.2.1 品牌关系 | 第18-21页 |
| 2.2.2 品牌关系质量的内涵和维度 | 第21-24页 |
| 2.2.3 品牌关系断裂与再续 | 第24-29页 |
| 2.3 归因理论 | 第29-37页 |
| 2.3.1 归因理论的发展 | 第29-35页 |
| 2.3.2 品牌犯错情境下的消费者归因 | 第35-37页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第37-42页 |
| 3.1 假设的提出 | 第37-40页 |
| 3.1.1 消费者归因与品牌关系再续意向之间直接关系假设的提出 | 第37-38页 |
| 3.1.2 调节作用的假设 | 第38-40页 |
| 3.2 模型构建 | 第40-42页 |
| 第4章 研究设计与实施 | 第42-47页 |
| 4.1 研究设计 | 第42-45页 |
| 4.2 样本收集及描述 | 第45-47页 |
| 第5章 数据统计及分析 | 第47-69页 |
| 5.1 研究对象描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第48-56页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第48页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第48-56页 |
| 5.3 假设的验证分析 | 第56-69页 |
| 5.3.1 相关关系分析 | 第57页 |
| 5.3.2 回归分析 | 第57-60页 |
| 5.3.3 调节变量分析 | 第60-69页 |
| 第6章 研究结论和启示 | 第69-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第69-70页 |
| 6.1.1 消费者归因与品牌关系再续意向之间直接关系假设的验证 | 第69页 |
| 6.1.2 调节效应的验证 | 第69-70页 |
| 6.2 管理启示 | 第70-73页 |
| 第7章 研究贡献、局限与展望 | 第73-74页 |
| 7.1 研究贡献 | 第73页 |
| 7.2 研究局限与展望 | 第73-74页 |
| 7.2.1 研究局限 | 第73页 |
| 7.2.2 研究展望 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第82页 |