| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-26页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 相关理论基础 | 第16-22页 |
| 1.3.1 智慧城市相关理论 | 第16-18页 |
| 1.3.2 公共服务相关理论 | 第18-21页 |
| 1.3.3 电子政务相关理论 | 第21-22页 |
| 1.4 研究内容、方法与创新点 | 第22-26页 |
| 1.4.1 研究内容和技术路线 | 第22-24页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第24页 |
| 1.4.3 研究的创新之处 | 第24-26页 |
| 第二章 成都高新区电子政务公共服务平台案例 | 第26-37页 |
| 2.1 成都高新区概况 | 第26-27页 |
| 2.2 电子政务概述 | 第27-30页 |
| 2.2.1 电子政务服务的概念 | 第27-29页 |
| 2.2.2 电子政务的服务需求 | 第29-30页 |
| 2.3 案例的典型性分析 | 第30-34页 |
| 2.3.1 高新区是智慧城市发展的典型代表 | 第31-32页 |
| 2.3.2 高新区是成都市电子政务高水平的代表 | 第32-33页 |
| 2.3.3 高新区是创新发展的重要平台 | 第33-34页 |
| 2.4 成都高新区电子政务公共服务平台案例描述 | 第34-37页 |
| 2.4.1 高新区公共服务平台的主要原则和思想 | 第35页 |
| 2.4.2 高新区电子政务公共服务平台的建设过程 | 第35页 |
| 2.4.3 高新区电子政务公共服务平台的主要功能和内容 | 第35-36页 |
| 2.4.4 高新区电子政务服务平台的运营状况 | 第36-37页 |
| 第三章 基于智慧城市理论的电子政务公共服务平台分析 | 第37-44页 |
| 3.1 高新区电子政务服务平台对资源的整合与优化 | 第37-39页 |
| 3.1.1 各类信息的收集和监控 | 第37-38页 |
| 3.1.2 信息和技术的整合 | 第38-39页 |
| 3.2 高新区电子政务服务平台对关键技术的集成与应用 | 第39-44页 |
| 3.2.1 物联网技术的运用 | 第39-41页 |
| 3.2.2 云计算技术的运用 | 第41-42页 |
| 3.2.3 移动互联网技术的运用 | 第42-44页 |
| 第四章 基于公共服务理论的电子政务公共服务平台分析 | 第44-48页 |
| 4.1 高新区电子政务服务平台转变政府职能监督为注重服务 | 第44-45页 |
| 4.1.1 政府职能侧重于政策的制定和优化 | 第44-45页 |
| 4.1.2 对区内企业权益的尊重和平等对待 | 第45页 |
| 4.2 电子政务服务平台对公共利益的追求 | 第45-48页 |
| 4.2.1 重视区内公共事务 | 第46-47页 |
| 4.2.2 重视对人的管理和协作 | 第47-48页 |
| 第五章 基于电子政务理论的电子政务公共服务平台分析 | 第48-53页 |
| 5.1 电子政务创建政企间便捷交流平台 | 第48-50页 |
| 5.1.1 高效便捷的互动和交流 | 第48-49页 |
| 5.1.2 公开和透明的服务 | 第49页 |
| 5.1.3 在线信息公开 | 第49-50页 |
| 5.2 电子政务服务平台促进政府服务的更优化 | 第50-53页 |
| 5.2.1 政府多部门对业务集中受理与查询 | 第50-51页 |
| 5.2.2 提高政府服务的规范性和服务水平 | 第51页 |
| 5.2.3 在线办事服务 | 第51-53页 |
| 第六章 案例的启示与建议 | 第53-56页 |
| 6.1 案例的启示 | 第53-54页 |
| 6.1.1 优化和整合资源，加强对关键技术的运用 | 第53页 |
| 6.1.2 转变政府职能，尊重企业和公民权益 | 第53页 |
| 6.1.3 搭建政企零距离交流平台，提高职能部门服务质量 | 第53-54页 |
| 6.2 高新区电子政务公共服务平台建设的建议 | 第54-56页 |
| 6.2.1 完善基础设施 | 第54页 |
| 6.2.2 制定管理标准 | 第54页 |
| 6.2.3 明确运营机制 | 第54页 |
| 6.2.4 建立保障机制 | 第54-55页 |
| 6.2.5 加大宣传力度 | 第55-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 7.1 结论 | 第56页 |
| 7.2 展望 | 第56-58页 |
| 7.2.1 研究的不足之处 | 第56页 |
| 7.2.2 展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
