| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的问题和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的问题 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路、研究方法与论文创新点 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 论文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 理论基础 | 第13-22页 |
| 2.1 代理出口服务的定义 | 第13页 |
| 2.2 流程优化的基本理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 业务流程的定义 | 第13页 |
| 2.2.2 流程优化的概念 | 第13-14页 |
| 2.2.3 流程优化的方法 | 第14页 |
| 2.2.4 流程优化的步骤 | 第14-15页 |
| 2.3 代理出口服务流程 | 第15-21页 |
| 2.3.1 传统出口贸易业务模式和代理出口服务模式对比 | 第15-18页 |
| 2.3.2 代理出口服务流程 | 第18-19页 |
| 2.3.3 代理出口服务流程构成要素 | 第19-21页 |
| 2.4 代理出口服务相关的软件支持系统 | 第21-22页 |
| 第三章 深圳ZD公司代理出口服务管理现状 | 第22-28页 |
| 3.1 深圳ZD公司代理出口服务现状分析 | 第22-26页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 业务中心概况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 合作报关公司和运输公司 | 第23-26页 |
| 3.2 深圳ZD公司代理出口服务问题分析 | 第26-28页 |
| 第四章 深圳ZD公司代理出口服务单证流程分析 | 第28-48页 |
| 4.1 单证流程现状和分析 | 第28-45页 |
| 4.1.1 接单子流程现状和问题分析 | 第31-32页 |
| 4.1.1.1 接单子流程现状 | 第31-32页 |
| 4.1.1.2 接单子流程问题分析 | 第32页 |
| 4.1.2 审单子流程现状和问题分析 | 第32-35页 |
| 4.1.2.1 审单子流程现状 | 第32-35页 |
| 4.1.2.2 审单子流程问题分析 | 第35页 |
| 4.1.3 制单子流程现状和问题分析 | 第35-38页 |
| 4.1.3.1 制单子流程现状 | 第35-38页 |
| 4.1.3.2 制单子流程问题分析 | 第38页 |
| 4.1.4 商务物流协调子流程现状和问题分析 | 第38-42页 |
| 4.1.4.1 商务物流协调子流程现状 | 第38-41页 |
| 4.1.4.2 商务物流协调子流程问题分析 | 第41-42页 |
| 4.1.5 商务关务协调子流程现状和问题分析 | 第42-45页 |
| 4.1.5.1 商务关务协调子流程现状 | 第42-45页 |
| 4.1.5.2 商务关务协调子流程问题分析 | 第45页 |
| 4.2 单证流程效率测算 | 第45-47页 |
| 4.3 深圳ZD公司代理出口服务单证流程所面临的问题 | 第47页 |
| 4.4 深圳ZD公司代理出口服务单证流程所面临的问题产生的原因 | 第47-48页 |
| 第五章 深圳ZD公司代理出口服务单证流程优化 | 第48-60页 |
| 5.1 代理出口服务流程优化的思路和目标 | 第48-49页 |
| 5.1.1 代理出口服务流程优化的思路 | 第48页 |
| 5.1.2 流程优化的目标 | 第48-49页 |
| 5.2 单证流程优化思路 | 第49页 |
| 5.3 单证流程优化方案 | 第49-57页 |
| 5.3.1 优化后的审单子流程 | 第49-52页 |
| 5.3.2 优化后的商务物流协调子流程 | 第52-53页 |
| 5.3.3 优化后的商务关务协调子流程 | 第53-57页 |
| 5.4 优化以后的单证流程的耗时测算 | 第57-58页 |
| 5.5 深圳ZD公司代理出口服务单证流程优化评价 | 第58-60页 |
| 第六章 结论和展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60页 |
| 6.2 研究展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
