| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 主要内容与创新点 | 第13-15页 |
| 2 服务外包的概念与理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 服务外包的概念 | 第15-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-21页 |
| 3 GEM模型框架下武汉市服务外包产业竞争力要素评价 | 第21-30页 |
| 3.1 GEM模型概述 | 第21-23页 |
| 3.2 武汉市服务外包产业的竞争力要素分析 | 第23-30页 |
| 4 武汉市服务外包产业竞争力综合评价 | 第30-54页 |
| 4.1 武汉市服务外包产业竞争力指数分析 | 第30-36页 |
| 4.2 武汉市服务外包竞争力实证分析——基于因子分析法 | 第36-51页 |
| 4.3 结果分析 | 第51-54页 |
| 5 提升武汉市服务外包产业竞争力的建议与对策 | 第54-58页 |
| 5.1 核心竞争力方面 | 第54-56页 |
| 5.2 基础设施方面 | 第56-57页 |
| 5.3 人才培养方面 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63页 |