政府主导下的旅游危机管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 课题的来源、背景与意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 课题的来源与背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 课题研究的目的 | 第11页 |
| 1.1.3 课题研究的意义 | 第11-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 课题研究的理论框架、内容与方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 课题研究的理论框架 | 第18页 |
| 1.3.2 课题研究的主要内容 | 第18-19页 |
| 1.3.3 课题研究的主要方法 | 第19-21页 |
| 第2章 旅游危机管理理论 | 第21-33页 |
| 2.1 危机与危机管理理论 | 第21-25页 |
| 2.1.1 危机的涵义、特征与类型 | 第21-23页 |
| 2.1.2 危机管理研究的主要内容 | 第23-25页 |
| 2.2 旅游危机与旅游危机管理 | 第25-30页 |
| 2.2.1 旅游危机的概念、特征与类型 | 第25-27页 |
| 2.2.2 旅游危机与公共危机之间的关系 | 第27-29页 |
| 2.2.3 旅游危机的生命周期与旅游危机管理 | 第29-30页 |
| 2.3 旅游危机研究的基础理论 | 第30-31页 |
| 2.3.1 社会心理学理论 | 第30-31页 |
| 2.3.2 管理学理论 | 第31页 |
| 2.3.3 马斯洛需求层次理论 | 第31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-33页 |
| 第3章 我国旅游危机管理的现状 | 第33-51页 |
| 3.1 我国旅游危机管理的进展状况与现存问题 | 第33-36页 |
| 3.1.1 我国旅游危机管理的进展状况 | 第33-35页 |
| 3.1.2 我国旅游危机管理的现存问题 | 第35-36页 |
| 3.2 我国旅游危机的成因分析 | 第36-42页 |
| 3.2.1 我国旅游危机事件概述 | 第36-39页 |
| 3.2.2 宏观与微观层面的成因分析 | 第39-40页 |
| 3.2.3 旅游构成要素方面的成因分析 | 第40-42页 |
| 3.3 旅游危机影响的定性与定量分析 | 第42-50页 |
| 3.3.1 旅游危机的定性分析 | 第42-44页 |
| 3.3.2 旅游危机的定量分析 | 第44-50页 |
| 3.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 政府主导下的旅游危机管理对策 | 第51-62页 |
| 4.1 旅游危机管理中政府的主导作用 | 第51-54页 |
| 4.1.1 国外政府旅游危机管理的经验 | 第51-53页 |
| 4.1.2 我国政府在旅游危机管理中的职能与缺陷 | 第53-54页 |
| 4.2 旅游危机管理角色与职能体系的构建 | 第54-58页 |
| 4.2.1 政府的角色定位与危机管理职能 | 第54-56页 |
| 4.2.2 旅游行业协会的角色定位与管理职责 | 第56页 |
| 4.2.3 旅游企业的角色定位与管理责任 | 第56-57页 |
| 4.2.4 旅游者的角色定位与管理义务 | 第57-58页 |
| 4.3 政府主导下旅游危机管理的路径选择 | 第58-61页 |
| 4.3.1 加强旅游危机管理的宣传教育 | 第58页 |
| 4.3.2 建立全程式旅游危机管理体系 | 第58-60页 |
| 4.3.3 健全法律法规，重在监督执行 | 第60页 |
| 4.3.4 借鉴国内外先进危机管理经验 | 第60-61页 |
| 4.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 作者简介 | 第69页 |
