| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第—章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 课题研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 课题研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 课题研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外的研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状综述 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 核心概念梳理及基本理论 | 第15-23页 |
| 2.1 核心概念梳理 | 第15-18页 |
| 2.1.1 公共危机事件 | 第15-16页 |
| 2.1.2 舆情的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.3 网络舆情的概念及其特点 | 第17-18页 |
| 2.1.4 政府危机管理 | 第18页 |
| 2.2 基本理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1 危机管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 社会冲突理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 治理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 沉默的螺旋理论 | 第21-23页 |
| 第三章 地方政府处理公共危机事件的典型案例分析 | 第23-28页 |
| 3.1 内蒙古锡盟“5.11”事件简介 | 第23-24页 |
| 3.2 事件相关舆情信息 | 第24-25页 |
| 3.3 “5.11”事件中地方政府对舆情管理的应对措施及其效果分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 事件发生阶段 | 第25页 |
| 3.3.2 事件发展阶段 | 第25-27页 |
| 3.3.3 事件平息阶段 | 第27-28页 |
| 第四章 公共危机事件中地方政府舆论引导与管理存在的问题 | 第28-34页 |
| 4.1 政府定位模糊问题 | 第28-29页 |
| 4.1.1 “官方宣传”问题 | 第28页 |
| 4.1.2 对坚持正确舆论导向的曲解 | 第28-29页 |
| 4.2 在新媒体背景下地方政府舆情管理体制不健全 | 第29-30页 |
| 4.2.1 缺乏与新媒体相适应的网络舆情监测与预警机制 | 第29-30页 |
| 4.2.2 处理舆情时应对和规范新媒体的法律法规缺乏 | 第30页 |
| 4.3 “沉默的螺旋”效应加大政府舆论监督的难度 | 第30-31页 |
| 4.4 关于正蓝旗人民政府的调查问卷分析 | 第31-34页 |
| 第五章 完善地方政府舆情引导与管理工作的有效措施 | 第34-42页 |
| 5.1 转变传统观念,正视网络舆情为政府与公民沟通的有效途径 | 第34-35页 |
| 5.2 完善新媒体下的政府危机沟通机制 | 第35-38页 |
| 5.2.1 地方政府在进行危机管理时要采用适应新媒体环境的原则 | 第35-37页 |
| 5.2.2 完善信息公开制度 | 第37-38页 |
| 5.3 构建舆情信息监测系统 | 第38-40页 |
| 5.3.1 建立健全舆情信息采集机制 | 第38页 |
| 5.3.2 重视舆情监测与预警的重要作用 | 第38-40页 |
| 5.3.3 加强地方政府对网络舆情的引导作用 | 第40页 |
| 5.4 完善相关法律法规,加大执法力度 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第49页 |
