| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第6-9页 |
| （一）研究背景 | 第6-8页 |
| （二）研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 二、相关理论及方法介绍 | 第9-14页 |
| （一）物业管理基本理论 | 第9-11页 |
| （二）物联网相关概念及技术介绍 | 第11-14页 |
| 三、物业管理信息化建设现状及发展趋势 | 第14-29页 |
| （一）我国物业管理及信息化建设现状分析 | 第14-17页 |
| （二）国外物业管理的形成与发展 | 第17-20页 |
| （三）物业管理行业信息化的发展历程及趋势 | 第20-27页 |
| （四）中航物业信息化系统应用的基本情况 | 第27-29页 |
| 四、企业现状和存在问题分析 | 第29-35页 |
| （一）中航物业基本概况 | 第29-30页 |
| （二）目前企业管理存在的问题 | 第30-33页 |
| （三）存在问题的原因分析 | 第33-35页 |
| 五、物联网信息化技术在中航物业的应用及实施效果评估 | 第35-47页 |
| （一）OMIS的总体思路及目标 | 第35-38页 |
| （二）利用物联网标识促使物业管理作业标准的有效执行 | 第38-41页 |
| （三）利用知识管理平台促进标准的宣贯与交流 | 第41-42页 |
| （四）利用物联网技术提升现场服务品质的监管能力 | 第42-45页 |
| （五）物联网信息技术实施效果评价 | 第45-47页 |
| 六、结论和展望 | 第47-50页 |
| （一）结论 | 第47-48页 |
| （二）展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简历 | 第52页 |