电信增值服务中心营销管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第8页 |
| 1.2 电子商务及网络营销技术基础 | 第8-12页 |
| 1.3 相关软件技术介绍 | 第12-13页 |
| 1.4 本章小结 | 第13-14页 |
| 2 需求分析 | 第14-26页 |
| 2.1 系统规划综述 | 第14-15页 |
| 2.2 客户粘性管理 | 第15-17页 |
| 2.3 客户行为分析 | 第17-19页 |
| 2.4 业务质量数据分析与匹配 | 第19-21页 |
| 2.5 服务信息推介发布 | 第21-23页 |
| 2.6 业务运营分析 | 第23-25页 |
| 2.7 本章小结 | 第25-26页 |
| 3 系统设计 | 第26-40页 |
| 3.1 软件概要设计 | 第26-28页 |
| 3.2 客户粘性管理模块 | 第28-29页 |
| 3.3 客户行为分析模块 | 第29-30页 |
| 3.4 业务质量分析与匹配处理模块 | 第30-33页 |
| 3.5 服务信息推介发布管理模块 | 第33-35页 |
| 3.6 系统数据库及营销统计分析 | 第35-39页 |
| 3.7 本章小结 | 第39-40页 |
| 4 系统实现 | 第40-51页 |
| 4.1 软件开发与部署 | 第40页 |
| 4.2 主要程序的实现 | 第40-50页 |
| 4.2.1 客户粘性管理 | 第40-43页 |
| 4.2.2 客户行为分析 | 第43-44页 |
| 4.2.3 业务质量数据分析与匹配处理 | 第44-45页 |
| 4.2.4 服务信息推介发布管理 | 第45-48页 |
| 4.2.5 运营统计分析 | 第48-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 5 系统测试 | 第51-54页 |
| 5.1 测试方法 | 第51-52页 |
| 5.2 测试结果概述 | 第52-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
