| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 本文结构 | 第16-17页 |
| 第2章 核心概念与相关理论概述 | 第17-21页 |
| 2.1 核心概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 微信的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 微信营销的概念 | 第18页 |
| 2.2 营销相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 4PS理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 4CS理论 | 第19页 |
| 2.2.3 4I理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 SWOT分析 | 第20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 农行秦皇岛分行微信营销环境分析和SWOT分析 | 第21-46页 |
| 3.1 农行秦皇岛分行微信营销业务概述 | 第21页 |
| 3.2 农行秦皇岛分行微信营销外部环境分析 | 第21-29页 |
| 3.2.1 政治环境因素 | 第21-23页 |
| 3.2.2 经济环境因素 | 第23-24页 |
| 3.2.3 社会环境因素 | 第24-27页 |
| 3.2.4 行业环境因素 | 第27-28页 |
| 3.2.5 技术环境因素 | 第28-29页 |
| 3.3 农行秦皇岛分行微信营销内部环境分析 | 第29-41页 |
| 3.3.1 业务定位 | 第29-36页 |
| 3.3.2 业务规模 | 第36-38页 |
| 3.3.3 业务运作 | 第38-39页 |
| 3.3.4 存在问题 | 第39-41页 |
| 3.4 农行秦皇岛分行微信营销的SWOT分析 | 第41-44页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第41页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第41-42页 |
| 3.4.3 机遇分析 | 第42-43页 |
| 3.4.4 威胁分析 | 第43-44页 |
| 3.5 本章小结 | 第44-46页 |
| 第4章 农行秦皇岛分行微信营销的市场细分与策略设计 | 第46-58页 |
| 4.1 农行秦皇岛分行微信营销的市场细分与定位 | 第46-49页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计和实施 | 第46页 |
| 4.1.2 调查结果分析 | 第46-48页 |
| 4.1.3 市场细分与定位 | 第48-49页 |
| 4.2 农行秦皇岛分行微信营销目标制定 | 第49-50页 |
| 4.2.1 定性目标 | 第49-50页 |
| 4.2.2 定量目标 | 第50页 |
| 4.3 农行秦皇岛分行微信营销策略设计 | 第50-57页 |
| 4.3.1 微信互动营销策略 | 第50-51页 |
| 4.3.2 线上线下联动营销策略 | 第51-52页 |
| 4.3.3 多渠道终端合作策略 | 第52-53页 |
| 4.3.4 内容管理的微信营销策略 | 第53-54页 |
| 4.3.5 主题营销策略 | 第54-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 农行秦皇岛分行微信营销策略实施的保障措施 | 第58-65页 |
| 5.1 完成微信营销组织架构设立 | 第58-59页 |
| 5.1.1 整合全辖资源 | 第58页 |
| 5.1.2 成立农行秦皇岛分行微信平台工作组 | 第58-59页 |
| 5.1.3 流程化运作模式 | 第59页 |
| 5.2 实现微信营销人力资源保障 | 第59-60页 |
| 5.2.1 微信平台运营所需人才的类型 | 第59-60页 |
| 5.2.2 制定行内人才培养计划 | 第60页 |
| 5.3 制定微信营销整体战略规划 | 第60-61页 |
| 5.3.1 战略规划注意事项 | 第60-61页 |
| 5.3.2 战略规划主要内容 | 第61页 |
| 5.4 推进适应微信营销的业务流程 | 第61-62页 |
| 5.4.1 线上渠道建设 | 第61-62页 |
| 5.4.2 线下渠道建设 | 第62页 |
| 5.5 完成微信营销的考核机制 | 第62-63页 |
| 5.5.1 考核制度的制定 | 第62-63页 |
| 5.5.2 考核制度的执行 | 第63页 |
| 5.6 本章小结 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |