| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究目标与可能创新点 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.2.2 可能创新点 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 理论研究与实证研究结合 | 第10-11页 |
| 1.3.2 定性研究与定量研究结合 | 第11页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-27页 |
| 2.1 O2O概述 | 第13-17页 |
| 2.1.1 O2O的概念和特点 | 第13-14页 |
| 2.1.2 对O2O发展现状的研究 | 第14-17页 |
| 2.2 O2O的商业模式 | 第17-19页 |
| 2.2.1 整体商业模式研究 | 第17-18页 |
| 2.2.2 对具体行业商业模式研究 | 第18-19页 |
| 2.3 价值链相关理论综述 | 第19-26页 |
| 2.3.1 价值链的概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 价值链理论综述 | 第21-24页 |
| 2.3.3 电子商务价值链综述 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 基于价值链的O2O商业模式分析 | 第27-40页 |
| 3.1 对O2O的进一步分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 对O2O的理解 | 第27-28页 |
| 3.1.2 O2O的本质 | 第28-29页 |
| 3.1.3 O2O的优势与影响 | 第29页 |
| 3.2 对O2O商业模式的进一步分析 | 第29-36页 |
| 3.2.1 对O2O商业模式的理解 | 第30-33页 |
| 3.2.2 O2O商业模式和传统电子商务模式的比较 | 第33-34页 |
| 3.2.3 O2O商业模式的机遇和挑战 | 第34-36页 |
| 3.3 基于价值链的O2O商业模式分析 | 第36-39页 |
| 3.3.1 O2O电子商务价值链概述 | 第36-37页 |
| 3.3.2 基于价值链的O2O闭环商业模式分析 | 第37-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 基于价值链的O2O商业模式评价指标体系 | 第40-49页 |
| 4.1 商业模式评价方法 | 第40-42页 |
| 4.1.1 商业模式描述性评价方法 | 第40-41页 |
| 4.1.2 商业模式定量评价方法 | 第41页 |
| 4.1.3 商业模式综合评价方法 | 第41-42页 |
| 4.2 商业模式评价指标的选取原则 | 第42-44页 |
| 4.2.1 科学性与合理性相结合原则 | 第43页 |
| 4.2.2 局部性和整体性相结合原则 | 第43页 |
| 4.2.3 灵活性与稳定性相结合原则 | 第43页 |
| 4.2.4 可比性和独立性相结合原则 | 第43页 |
| 4.2.5 可行性和可操作性相结合原则 | 第43-44页 |
| 4.2.6 定性与定量相结合原则 | 第44页 |
| 4.3 基于价值链的O2O商业模式评价指标的确定 | 第44-48页 |
| 4.3.1 用户价值 | 第44-45页 |
| 4.3.2 O2O平台/应用的组织价值 | 第45-46页 |
| 4.3.3 线下商家价值 | 第46-48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 基于价值链的O2O商业模式评价实证研究 | 第49-58页 |
| 5.1 基于模糊层次分析法确定各级指标权重 | 第49-50页 |
| 5.1.1 构建判断矩阵 | 第49页 |
| 5.1.2 计算特征向量和最大特征值 | 第49-50页 |
| 5.2 确定评价指标权重 | 第50-54页 |
| 5.2.1 用户价值的评价指标权重计算 | 第50-51页 |
| 5.2.2 O2O平台/应用的组织价值评价指标权重计算 | 第51-52页 |
| 5.2.3 线下商家价值评价指标权重计算 | 第52-54页 |
| 5.3 基于价值链的银泰百货O2O商业模式评价实证研究 | 第54-57页 |
| 5.3.1 基于问卷调查的指标评分 | 第54-56页 |
| 5.3.2 模糊综合评价 | 第56-57页 |
| 5.3.3 评价结果分析 | 第57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 促进O2O电子商务发展的对策建议 | 第58-63页 |
| 6.1 建立客户关系管理平台，提升用户价值 | 第58-59页 |
| 6.2 健全信用评价体系，提升商家价值 | 第59页 |
| 6.3 完善盈利机制，增强O2O平台/应用的组织价值 | 第59-60页 |
| 6.4 改进物流体系,提供高效透明的物流服务 | 第60-61页 |
| 6.5 基于痛点进行创新，延续O2O价值闭环 | 第61-62页 |
| 6.6 本章小结 | 第62-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文 | 第68-69页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
