| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路、方法与技术路线 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 技术路线 | 第11页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究可能的创新 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论与文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 理论基础 | 第13-14页 |
| 2.1.1 利益相关者理论 | 第13页 |
| 2.1.2 企业公民理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 消费者行为理论 | 第14页 |
| 2.2 企业伦理 | 第14-15页 |
| 2.2.1 企业伦理的概念 | 第14页 |
| 2.2.2 消费者视角的企业伦理行为 | 第14-15页 |
| 2.2.3 企业伦理研究小结 | 第15页 |
| 2.3 消费者响应 | 第15-17页 |
| 2.3.1 消费者响应的概念 | 第15-16页 |
| 2.3.2 消费者响应的维度 | 第16页 |
| 2.3.3 企业伦理行为与消费者响应 | 第16-17页 |
| 2.3.4 消费者响应研究小结 | 第17页 |
| 2.4 顾客感知价值 | 第17-19页 |
| 2.4.1 顾客感知价值的概念 | 第17-18页 |
| 2.4.2 顾客感知价值的前驱因素 | 第18-19页 |
| 2.4.3 企业伦理行为与顾客感知价值 | 第19页 |
| 2.4.4 顾客感知价值研究小结 | 第19页 |
| 2.5 信任倾向 | 第19-20页 |
| 2.5.1 信任倾向的概念 | 第19-20页 |
| 2.5.2 信任倾向研究小结 | 第20页 |
| 2.6 文献述评 | 第20-22页 |
| 第三章 研究设计 | 第22-30页 |
| 3.1 概念模型与变量界定 | 第22-23页 |
| 3.1.1 概念模型构建 | 第22页 |
| 3.1.2 变量界定 | 第22-23页 |
| 3.2 研究假设 | 第23-25页 |
| 3.2.1 企业伦理行为对消费者响应的影响假设 | 第23-24页 |
| 3.2.2 顾客感知价值的中介作用假设 | 第24-25页 |
| 3.2.3 信任倾向的调节作用假设 | 第25页 |
| 3.3 问卷设计及说明 | 第25-28页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第25-26页 |
| 3.3.2 变量设计与测量 | 第26-28页 |
| 3.4 数据收集与分析方法 | 第28-30页 |
| 3.4.1 研究对象与数据收集 | 第28页 |
| 3.4.2 数据分析方法 | 第28-30页 |
| 第四章 数据分析与假设检验 | 第30-48页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第30-31页 |
| 4.2 信度与效度检验 | 第31-35页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第31-33页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第33-35页 |
| 4.3 相关性分析 | 第35-36页 |
| 4.4 结构方程模型分析 | 第36-43页 |
| 4.4.1 企业伦理行为与消费者响应的结构模型检验 | 第36-39页 |
| 4.4.2 企业伦理行为与顾客感知价值的结构模型检验 | 第39-40页 |
| 4.4.3 顾客感知价值与消费者响应的结构模型检验 | 第40-41页 |
| 4.4.4 顾客感知价值的中介效应检验 | 第41-43页 |
| 4.5 信任倾向的调节效应分析 | 第43-46页 |
| 4.5.1 消费者关系伦理与信任倾向的交互作用分析 | 第43-44页 |
| 4.5.2 环境保护与信任倾向的交互作用分析 | 第44-45页 |
| 4.5.3 回馈社会与信任倾向的交互作用分析 | 第45-46页 |
| 4.6 数据分析总结 | 第46-48页 |
| 第五章 研究结论与管理启示 | 第48-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 5.1.1 企业伦理行为对消费者响应的影响 | 第48页 |
| 5.1.2 顾客感知价值的中介作用 | 第48-49页 |
| 5.1.3 信任倾向的调节作用 | 第49页 |
| 5.2 管理建议 | 第49-51页 |
| 5.2.1 基于企业角度 | 第49-50页 |
| 5.2.2 基于政府角度 | 第50-51页 |
| 第六章 研究贡献、局限与展望 | 第51-52页 |
| 6.1 研究贡献 | 第51页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录A：作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第58-59页 |
| 附录B：企业伦理行为对消费者响应的影响研究调查问卷 | 第59-61页 |
