基于ASP的客户分析系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-22页 |
| ·课题研究背景、目的和意义 | 第8-11页 |
| ·ASP 服务的基本概念及客户群分析 | 第11-14页 |
| ·ASP 运营模式 | 第11-12页 |
| ·ASP 运营模式的要求 | 第12页 |
| ·客户满意度和忠诚度的调研 | 第12-14页 |
| ·客户的定位 | 第14页 |
| ·CRM 国内外现状综述 | 第14-18页 |
| ·国外现状 | 第15-16页 |
| ·国内现状 | 第16-18页 |
| ·本课题的实用价值 | 第18-19页 |
| ·本人的主要工作 | 第19-20页 |
| ·论文的主体结构 | 第20-22页 |
| 第2章 需求分析 | 第22-28页 |
| ·系统的功能分析 | 第22-24页 |
| ·业务分析 | 第22-23页 |
| ·角色分析 | 第23-24页 |
| ·系统的非功能分析 | 第24-27页 |
| ·系统的开放性 | 第24-25页 |
| ·实用性 | 第25页 |
| ·先进性 | 第25页 |
| ·高效性 | 第25页 |
| ·可扩充性 | 第25-26页 |
| ·易用性 | 第26页 |
| ·持续稳定性 | 第26页 |
| ·备份与恢复 | 第26页 |
| ·安全性与可靠性 | 第26-27页 |
| ·课题的软硬件需求 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 系统设计 | 第28-46页 |
| ·系统架构设计 | 第28-29页 |
| ·系统业务流程 | 第29-30页 |
| ·系统功能模块介绍 | 第30-31页 |
| ·业务数据流设计 | 第31-34页 |
| ·类设计 | 第34-35页 |
| ·接口设计 | 第35-36页 |
| ·OA 系统接口 | 第35-36页 |
| ·HR 系统接口 | 第36页 |
| ·ERP 系统接口 | 第36页 |
| ·门户网站接口 | 第36页 |
| ·短信平台接口 | 第36页 |
| ·数据库设计 | 第36-44页 |
| ·主要数据库表结构 | 第37-42页 |
| ·实体－关系图 | 第42-43页 |
| ·逻辑设计 | 第43页 |
| ·物理结构设计 | 第43页 |
| ·安全保密设计 | 第43-44页 |
| ·系统界面设计 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 系统实现 | 第46-53页 |
| ·功能模块的具体实现 | 第46-49页 |
| ·价值分析模块实现功能 | 第46-47页 |
| ·报表管理模块实现功能 | 第47-49页 |
| ·系统界面的实现 | 第49-51页 |
| ·系统登录界面的实现 | 第49-50页 |
| ·系统业务界面的实现 | 第50-51页 |
| ·核心问题的概要实现方案 | 第51-52页 |
| ·价值分析建模 | 第51页 |
| ·多数据源连接与数据库连接池 | 第51页 |
| ·系统反应速度 | 第51-52页 |
| ·多线程访问 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 系统测试与实施 | 第53-62页 |
| ·系统测试介绍 | 第53-55页 |
| ·缺陷跟踪系统 | 第53页 |
| ·测试阶段介绍 | 第53-55页 |
| ·测试策略 | 第55页 |
| ·测试用例概述 | 第55-57页 |
| ·测试过程中的问题总结分析 | 第57-59页 |
| ·系统缺陷分类 | 第57-58页 |
| ·问题总结分析 | 第58-59页 |
| ·业务数据准备和数据转移 | 第59-60页 |
| ·运营环境部署 | 第60页 |
| ·正式运营环境准备 | 第60页 |
| ·创建数据库 | 第60页 |
| ·业务培训、考试 | 第60-61页 |
| ·分步骤正式使用 | 第61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 总结与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
