综合营销服务支撑系统的设计与实现

摘要	第1-6页
Abstract	第6-11页
第1章 概述	第11-13页
·综合营销服务支撑系统的开发背景	第11页
·综合营销服务支撑系统要实现的建设目标	第11-12页
·老系统与新系统的关系	第12页
·本文结构	第12-13页
第2章 综合营销服务支撑系统主要模块的功能	第13-21页
·系统的功能模型	第13页
·客户管理设计模型	第13-15页
·客户360 视图	第15-21页
·普通客户360 度视图	第16-17页
·VIP 客户360 度视图	第17-18页
·集团客户360 度视图	第18-21页
第3章 接口系统	第21-34页
·接口的概念	第21页
·综合营销服务支撑系统中的接口	第21-34页
·OCS 网管系统接口	第21-26页
·欠费停开机接口	第26-31页
·烧码台接口	第31-34页
第4章 产品管理系统	第34-38页
·产品管理系统的意义	第34页
·产品的概念	第34-35页
·产品管理系统的结构	第35-36页
·与其他业务模块的关系	第36-37页
·与外部系统的关系	第37-38页
第5章 资源管理系统	第38-49页
·系统定位	第38-39页
·系统集成框架	第39页
·系统设计原理	第39-40页
·智能卡及号码资源管理	第40-49页
·智能卡资源管理	第41-47页
·号码资源管理	第47-49页
第6章 结论	第49-50页
参考文献	第50-51页
致谢	第51-52页
作者简介及在学期间所取得的科研成果	第52页