银发旅游消费者期望价值研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-18页 |
| 一、 研究背景 | 第9页 |
| 二、 问题的提出 | 第9-11页 |
| （一） 银发旅游消费市场现状 | 第9-10页 |
| （二） 银发旅游消费者满意度下降 | 第10-11页 |
| 三、 研究意义 | 第11-12页 |
| 四、 文献综述 | 第12-16页 |
| （一） 国内外银发旅游消费者行为影响因素研究 | 第12-14页 |
| （二） 国内外期望价值理论研究 | 第14-16页 |
| 五、 研究内容与框架 | 第16-17页 |
| （一） 研究内容 | 第16页 |
| （二） 研究框架 | 第16-17页 |
| 六、 创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 概念界定及理论基础 | 第18-23页 |
| 一、 概念界定 | 第18-20页 |
| （一） 银发旅游消费者 | 第18-19页 |
| （二） 旅游消费者行为 | 第19-20页 |
| （三） 期望价值 | 第20页 |
| 二、 理论基础 | 第20-23页 |
| （一） 消费者行为决策理论 | 第20-21页 |
| （二） 顾客满意度理论 | 第21-22页 |
| （三） 罗尔斯公正理论 | 第22-23页 |
| 第三章 银发旅游消费者期望价值模型构建 | 第23-32页 |
| 一、 模型构建基础 | 第23-24页 |
| 二、 模型建立 | 第24页 |
| 三、 研究变量的筛选 | 第24-30页 |
| （一） 银发旅游消费者旅游期望影响因素 | 第25-27页 |
| （二） 银发旅游消费者旅游期望因素层次 | 第27-29页 |
| （三） 银发旅游消费者旅游感知价值构成因素 | 第29-30页 |
| 四、 提出假设 | 第30-32页 |
| （一） 旅游期望影响因素 | 第30页 |
| （二） 旅游消费者期望与感知价值的关系 | 第30页 |
| （三） 旅游者期望与旅游者满意之间的关系 | 第30-31页 |
| （四） 感知价值与旅游者满意之间的关系 | 第31-32页 |
| 第四章 银发旅游消费者期望价值模型应用分析 | 第32-40页 |
| 一、 研究设计与数据收集 | 第32-34页 |
| （一） 问卷设计 | 第32页 |
| （二） 量表变量确定 | 第32-33页 |
| （三） 数据收集 | 第33-34页 |
| 二、 数据分析与模型检验 | 第34-40页 |
| （一） 描述性统计分析 | 第34-35页 |
| （二） 信度与效度检验 | 第35-37页 |
| （三） 结构方程模型验证 | 第37-38页 |
| （四） 研究假设的检验 | 第38-39页 |
| （五） 研究结果分析 | 第39-40页 |
| 第五章 提升银发旅游消费者满意度的策略 | 第40-46页 |
| 一、 制定特色营销策略，满足基本期望 | 第40-43页 |
| （一） 开发特色旅游产品 | 第40-41页 |
| （二） 确定广告目标受众 | 第41页 |
| （三） 注重口碑营销 | 第41-42页 |
| （四） 树立旅行社全程服务理念 | 第42-43页 |
| 二、 增强全社会共同参与度，提升社会感知价值 | 第43-44页 |
| （一） 校企合作 | 第44页 |
| （二） 政府支持 | 第44页 |
| 三、 深化市场细分，满足超值期望 | 第44-46页 |
| （一） 剖析旅游动机 | 第45页 |
| （二） 开发高端旅游产品 | 第45-46页 |
| 研究结论与不足 | 第46-48页 |
| 一、 主要研究结论 | 第46页 |
| 二、 研究不足 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 个人简历及研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录一 | 第52-53页 |
| 附录二 | 第53-55页 |
| 附录三 | 第55-57页 |
