| 论文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-28页 |
| 一、研究背景 | 第10-17页 |
| 二、社区老年人助餐服务研究现状 | 第17-21页 |
| 三、相关概念界定 | 第21-24页 |
| 四、理论基础 | 第24-26页 |
| 五、研究方法与研究思路 | 第26-28页 |
| 第二章 静安区社区老年人助餐服务实施状况 | 第28-39页 |
| 一、静安区基本情况 | 第28-31页 |
| 二、静安区社区老年人助餐服务实施现状 | 第31-36页 |
| 三、静安区社区老年人助餐服务的运行机制 | 第36-39页 |
| 第三章 静安区社区老年人助餐服务质量研究 | 第39-62页 |
| 一、服务质量模型与评价方法 | 第39-45页 |
| 二、顾客满意度的衡量 | 第45-46页 |
| 三、研究设计 | 第46-49页 |
| 四、数据的统计与分析 | 第49-60页 |
| 五、研究结论 | 第60-62页 |
| 第四章 静安区社区老年人助餐服务的评价及问题分析 | 第62-69页 |
| 一、基于社区老年人助餐服务质量各维度的评价及问题分析 | 第62-65页 |
| 二、基于社区老年人助餐服务质量的影响因素的问题分析 | 第65-69页 |
| 第五章 对策建议 | 第69-77页 |
| 一、基于社区老年人助餐服务质量各维度的对策建议 | 第69-71页 |
| 二、基于社区老年人助餐服务质量的影响因素的建议 | 第71-75页 |
| 三、社区老年人助餐服务的可持续发展 | 第75-77页 |
| 第六章 总结与展望 | 第77-78页 |
| 一、本文的创新点与不足 | 第77页 |
| 二、研究展望 | 第77-78页 |
| 附录 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |