| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第11-15页 |
| ·研究的背景与目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·论文内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法与创新点 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-40页 |
| ·虚拟社区 | 第15-17页 |
| ·虚拟社区的定义 | 第15页 |
| ·虚拟社区的特征 | 第15-16页 |
| ·虚拟社区的分类 | 第16-17页 |
| ·问答型虚拟社区 | 第17-30页 |
| ·问答型虚拟社区的内涵 | 第17-26页 |
| ·问答型虚拟社区的研究现状 | 第26-30页 |
| ·虚拟社区用户满意度的相关研究 | 第30-33页 |
| ·用户满意度的概念 | 第30-31页 |
| ·虚拟社区用户满意度的相关研究 | 第31-33页 |
| ·问答型虚拟社区用户满意度影响因素分析 | 第33-40页 |
| ·系统质量 | 第34-35页 |
| ·信息质量 | 第35页 |
| ·感知有用性 | 第35-36页 |
| ·成员间的影响 | 第36-38页 |
| ·社区对成员的影响 | 第38-40页 |
| 3 研究模型与研究设计 | 第40-51页 |
| ·模型介绍 | 第40-42页 |
| ·信息系统成功模型(IS Success Model) | 第40-41页 |
| ·技术接受模型(Technology Acceptance Model) | 第41-42页 |
| ·研究变量和研究假设的提出 | 第42-46页 |
| ·系统质量 | 第42-43页 |
| ·信息质量 | 第43页 |
| ·感知有用性 | 第43页 |
| ·成员间的影响 | 第43-44页 |
| ·社区对成员的影响 | 第44-46页 |
| ·研究设计 | 第46-51页 |
| ·问卷调查 | 第46页 |
| ·问卷的设计 | 第46-47页 |
| ·问卷调查工具 | 第47-49页 |
| ·问卷发放和回收 | 第49页 |
| ·问卷样本特征分析 | 第49-51页 |
| 4 数据分析 | 第51-61页 |
| ·信度分析、效度分析和因子分析 | 第51-55页 |
| ·相关分析 | 第55-57页 |
| ·回归分析 | 第57-58页 |
| ·结果分析与对策建议 | 第58-61页 |
| ·研究结果分析 | 第58-59页 |
| ·对策建议 | 第59-61页 |
| 5 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61页 |
| ·局限性及未来展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-70页 |
| 附录 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第75页 |