| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-12页 |
| (一) 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| (二) 选题的研究现状 | 第10页 |
| (三) 研究方法 | 第10-12页 |
| 一、出入境检验检疫机构服务效能概述 | 第12-17页 |
| (一) 服务效能的定义、影响因素 | 第12-14页 |
| 1. 服务效能的定义 | 第12-13页 |
| 2. 行政服务效能的相关影响因素 | 第13-14页 |
| (二) 出入境检验检疫机构服务效能的界定 | 第14页 |
| (三) 出入境检验检疫机构服务效能的特点 | 第14-17页 |
| 二、内蒙古出入境检验检疫机构服务效能的现状 | 第17-25页 |
| (一) 内蒙古出入境检验检疫机构的发展历程 | 第17-19页 |
| (二) 内蒙古出入境检验检疫机构服务效能体现 | 第19-25页 |
| 1. 服务能力 | 第20-21页 |
| 2. 服务途径 | 第21-23页 |
| 3. 服务效率 | 第23-25页 |
| 三、内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存在的主要问题及原因 | 第25-30页 |
| (一) 内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存在的问题 | 第25-27页 |
| 1. 职能定位不科学 | 第25-26页 |
| 2. 现行检测体系不完善 | 第26页 |
| 3. 把关与服务尺度掌握不明确 | 第26页 |
| 4. 内蒙古出入境检验检疫监管模式不能适应新形势的发展 | 第26-27页 |
| 5. 人才资源结构不合理 | 第27页 |
| 6. 兄弟单位缺少协调与联动 | 第27页 |
| (二) 内蒙古出入境检验检疫机构服务效能存存问题的原因 | 第27-30页 |
| 1. 检验检疫工作的复杂性 | 第27-28页 |
| 2. 经济环境的变化 | 第28页 |
| 3. 传统管理体制的影响 | 第28-29页 |
| 4. 监管不利信任危机不断涌现 | 第29-30页 |
| 四、提高内蒙古出入境检验检疫机构服务效能的对策建议 | 第30-37页 |
| (一) 准确把握职能定位 | 第30页 |
| (二) 运用现代管理手段,规范工作程序 | 第30-31页 |
| 1. 建立管理体系的原则 | 第30-31页 |
| 2. 管理体系的范围和基本模式 | 第31页 |
| 3. 统一思想,协调一致,注重实效 | 第31页 |
| (三) 全面发挥检验检疫把关和服务的双重效能 | 第31-34页 |
| 1. 建立科学快速的疫病疫情防控体系和工作机制 | 第32-33页 |
| 2. 加强检验检疫管理和创新模式 | 第33页 |
| 3. 利用检验检疫信息和技术优势,帮扶内蒙古特色产品出口 | 第33-34页 |
| 4. 坚持“科技兴检”战略,提高实验室检测能力和科技创新水平 | 第34页 |
| (四) 全面加强内蒙古出入境检验检疫队伍建设 | 第34-37页 |
| 1. 加强检验检疫人员素质建设 | 第35页 |
| 2. 加强检验检疫行风建设 | 第35页 |
| 3. 提升检验检疫文化建设 | 第35页 |
| 4. 实施质量管理和绩效管理,提高行政效能 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
