| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的价值及意义 | 第9-10页 |
| ·文献研究综述及评议 | 第10-13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-15页 |
| ·理论依据 | 第15-16页 |
| ·主要资料收集方法 | 第16-17页 |
| 2 劳动争议调解现状分析 | 第17-21页 |
| ·劳动争议的现状及影响 | 第17-19页 |
| ·劳动争议调解的困境 | 第19-21页 |
| 3 企业社工介入劳动争议调解的过程 | 第21-32页 |
| ·企业社工项目组简介 | 第21-22页 |
| ·案例一描述 | 第22-27页 |
| ·案例二描述 | 第27-32页 |
| 4 案例评析 | 第32-42页 |
| ·理论基础 | 第32-34页 |
| ·专业价值观的运用 | 第34-36页 |
| ·企业社工在调解中承担的角色 | 第36-37页 |
| ·效果评价 | 第37-40页 |
| ·企业社会工作介入劳动争议调解中的建议 | 第40-42页 |
| 5 结论与讨论 | 第42-46页 |
| ·研究结论 | 第42-43页 |
| ·本研究的创新点 | 第43-44页 |
| ·本研究的局限性 | 第44页 |
| ·讨论和思考 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |