房地产企业CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·房地产企业 CRM 系统现状分析 | 第11-14页 |
| ·房地产企业 CRM 系统的特点 | 第11页 |
| ·系统结构模式分析 | 第11-14页 |
| ·国内外发展状况 | 第14-15页 |
| ·工作内容 | 第15页 |
| ·论文组织 | 第15-17页 |
| 第二章 相关技术 | 第17-23页 |
| ·房地产企业 CRM 系统的关键性技术 | 第17-19页 |
| ·J2EE 技术基础 | 第17-18页 |
| ·J2EE 的应用现状 | 第18页 |
| ·J2EE 的前景 | 第18-19页 |
| ·Struts 技术 | 第19-21页 |
| ·数据库接口技术 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 房地产企业 CRM 需求分析 | 第23-29页 |
| ·系统设计目标 | 第23页 |
| ·需求获取 | 第23-24页 |
| ·系统功能描述 | 第24-27页 |
| ·系统总用例图 | 第25-26页 |
| ·其他用例图 | 第26-27页 |
| ·性能需求 | 第27-28页 |
| ·其他需求 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 房地产企业 CRM 总体设计 | 第29-40页 |
| ·系统架构分析 | 第29-30页 |
| ·系统特性 | 第29-30页 |
| ·系统设计原则 | 第30页 |
| ·系统总体架构 | 第30-32页 |
| ·房地产 CRM 系统功能模块 | 第32-33页 |
| ·数据库设计 | 第33-39页 |
| ·系统 E-R 图 | 第33页 |
| ·数据库结构 | 第33-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第五章 房地产企业 CRM 系统详细设计与实现 | 第40-63页 |
| ·系统运行环境 | 第40页 |
| ·系统功能模块实现 | 第40-55页 |
| ·系统登陆模块实现 | 第40-41页 |
| ·营销管理模块的实现 | 第41-49页 |
| ·客户管理模块的实现 | 第49-52页 |
| ·服务管理模块的实现 | 第52-53页 |
| ·基础数据管理模块的实现 | 第53-55页 |
| ·系统数据库的实现 | 第55-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 房地产企业 CRM 系统测试 | 第63-72页 |
| ·测试方法 | 第63页 |
| ·系统部分测试用例 | 第63-64页 |
| ·功能模块测试 | 第64-71页 |
| ·订单管理 | 第65-68页 |
| ·销售资源管理 | 第68-70页 |
| ·测试结果 | 第70-71页 |
| ·系统性能测试 | 第71页 |
| ·对用户进行最大并发测试 | 第71页 |
| ·对吞吐量实现测试 | 第71页 |
| ·对响应时间进行测试 | 第71页 |
| ·测试结果 | 第71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第七章 结论与展望 | 第72-74页 |
| ·总结 | 第72页 |
| ·展望 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
